优秀主管分享团队管理与操作技巧含备注.pptVIP

留存管理动作 留存四个动作 关怀 支持 督导 训练 1.关怀：消除心理压力 留存管理动作 了解来源 给予解决 达成共识 2.支持：规划成长之路 职前训练 衔接训练 转正训练 新人专属会 准主管培训 新晋主管培训 分区经理晋升培训 季度轮训 留存管理动作 晋升生产线 新人生产线 3.训练：提升实战能力 陪同拜访 角色扮演 留存管理动作 角色扮演的操作要点 角色扮演是以模拟的方式，将现实推销中会碰到的状况重现，由组员分别扮演准客户和业务员的角色，以使组员学习在现实环境中，该如何处理此类状况。其操作要点如下： 准备 说明 示范 观察 反馈 S P O E S 留存管理动作 示范式：我做你看 辅导式：你跟我做 观察式：你做我看 陪同拜访的操作要点 留存管理动作 4.督导：督促目标达成 追踪进度 阶段检视 留存管理动作 新人第一天上班时 新人第一次拜访客户时 新人第一次交单时 发薪或转正时 参加完某项培训后 心态恶化有牢骚时 何时督导 留存管理动作 多聆听 细心观察 运用记录 适时面谈 针对性解决问题 端正态度 培养习惯 建立信心 迈向成功 督导的方法 留存管理动作 活动量 管理 留存 管理 出勤 管理 团队管理三件事 抓出勤是根，是本，是源头！ 活动量是命，是脉，是核心！ 抓留存是魂，是魄，是长久！ 出勤很重要，活动是关键，留存定乾坤 结论：管好人、理好事 THANKS! 谢谢 保险团队管理的成功在很大程度上取决于管理人员对下属人员的了解、影响、沟通、教导和指引的能力――与人们一起工作的能力是管理成功的先决条件。 1.确保每天在固定的时间开始工作：成功信念是牢固的观念，你每天和优秀的人在一起，当你的观念正要动摇的时候，他们积极的态度和行为，就能够让你的成功信念更牢固。不用说业绩不好的业务人员，就是优秀的业务人员，如果不出勤也不行。日本就有过这样的试验，让一些绩优业务人员不出勤，离开团队。结果，半年后这些绩优业务人员状态都很低落，甚至有人差点离开行业。现在让你每天按时出勤，你觉得累，如果真的让你一两个月不出勤，感受不到团队积极上进的氛围，你反而会感到很难受，所以，出勤会使你每天固化成功信念，确保每天在固定的时间开始工作。 2.可以带动销售系统的其它要素：只有每天出勤，听别人讲怎么进行主顾开拓、怎么进行成交后的销售，你才能不断完善自己的销售系统。所以，从某种意义上讲，出清是销售系统其它要素的起点，没有出勤就没有一切。 3、有利于个人身心健康和人格修养： 不出勤的人员，逐一单独沟通。出勤不正常的人：引导出勤的重要性给她时间过渡；实在不能出勤的人员：劝退 逐一沟通：针对每个人的性格解说出勤的意义 引导案例：小孩不去上学保证考出好成绩 开座谈会：让大家说怎么抓出勤 得出结果：没有因为要求而脱落的人员，出勤是根本 绩优是重点，要了解他们的心理 出勤好的人员：多谈参加早会获得的收获 出勤不正常的人员：捕捉她们的亮点，树立个人形象，促进其正常出勤 出勤差的人员：提前沟通，在早会上强调出勤的好处 严抓现有队伍，同时要抓好新人： 优化源头：新人”三好“标准：年龄、形象、资源好 明确标准：不出勤不要 面谈引导：保证出勤才有保证收入对新人制定出勤标准，利于以后的管理 营造氛围：激发正能量，以表扬为主，犯错的人私下沟通 操作要点：根据需求与兴趣组织会议形式与内容，迎合他们，让大家喜欢参加早会，觉得没有白来。如果坚持出勤了，让她学会谋生的本领。 产品知识：产品责任、优势、销售逻辑等； 销售技能：专业化销售流程各环节的训练、通关。 一个健康的团队必须要了解产品，理解产品并进行正确地讲解，只有这样，才能在市场上经受住客户的考验进行成功地销售。 搭建平台：通过客户联谊、理财沙龙等活动帮助其搭建活动理管理平台；利用工具建立客户关系，进行交流、建立交情，成就交易，最终实现寿险销售的目的。 保证收入：收入是出勤管理的必要条件。 批阅刚入司新人的日志时，注重约访及面谈的量。 批阅普通成员的日志时，注重其计划书设计和面谈的量。 可以根据成员每日的拜访量开展一些小激励活动，激发各成员之间的拜访活动开展积极性 1、准备：了解新人情况，明确辅导重点；资料和工具准备；强调辅导对他工作上的帮助，激发新人兴趣，使新人心情放松，解除压力； 2、说明：将辅导内容讲解清晰，重复强调要点、解决难点疑点，耐心倾听新人的提问，及时给予解决，配合相应工具； 3、示范：主管把新人需要学习或掌握的内容示范出来，示范应该完整和尽量逼真，必要时可以重复示范，不断固化要点； 4、观察：主管引导新人按要求模仿、说明或讲解，通过观察了解到新人实际掌握情况，注意记录； 5、反馈：检视新人表现，对不佳的