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我国家电零售连锁业竞争态势分析 内容摘要：近年来，我国家电零售连锁业竞争环境发 生了巨大变化，但是我国许多零售连锁企业认识不足。本 文分析了我国家电零售业竞争态势，以期对国内相关家电 零售业发展有所启示。 关键词：家电零售连锁竞争态势分析 经过近20年的发展，我国家电零售连锁业取得了巨大 的成绩，一大批家电零售商己经具有相当的规模，有的甚 至己经到香港、澳门等地区开设卖场，但是过度的扩张也 带来了许多问题。下面从我国家电零售连锁业内部与外部 相关环境的角度来进行分析，以期能对国内家电零售连锁 业有所启示。 影响家电零售连锁行业的因素 产业规律。零售行业是一个注重细节、行动导向、客 户导向和员工满意度的行业，其产业规律影响着家电连锁 业的发展与变化，对家电连锁业是一种巨大的力量。目前， 国际零售业发展呈现出五个产业特征：零售商逐渐成为供 应链的组织者和领导者；零售技术是零售商获得竞争优势 的必要条件；品牌溢价将成为零售商创造价值的主要方式；“优化-创新-多元化-国际化”是零售商实现增长的途径； 深度专业化和专业化的集成越来越成为业态发展的趋势。 消费市场。随着人民生活水平的不断提高，需求也在 不断的变化，如何紧紧围绕消费者需求向其提供产品，是 家电零售商和家电生产商始终关注的问题。根据全球市场 资讯权威机构AC尼尔森对中国消费者消费呈现面貌的一项 调查结果表明：商家应该更加注重市场细分，避免陷入价 格竞争和盲目广告投放之中。 生产商。由于国内大型家电零售连锁商采取直接供货 模式，所以在零售商供应链中，生产商是最重要的一个环 节。处理好与生产商的关系对于零售商来说至关重要。 国际资本。根据国际著名咨询公司麦肯锡预测：加入 WT 0后，中国零售业将成为遭受冲击最早也是最大的一个 行业，在未来3至IJ 5年内，中国零售业60%甚至80%市场将 为外资占据。应该看到，国际资本正在影响着我国家电零 售连锁业的营销决策，国美正在引进国际策略投资者，百 思买则在无声之中入主国内家电零售连锁四强的五星电器， 这都促使我国家电连锁商开始思考在营销战略如何升级创 新。 国家政策。XX年9月，商务部等11个部委联合发布了 《整治商业零售企业不规范促销行为专项行动工作实施方 案》的通知，不久，由商务部等4部门联合发布了《整治 商业零售企业恶意占压、骗取供应商货款欺诈行为专项行 动工作实施方案》的通知。为规范零售商与供货商交易行 为和零售商促销行为，商务部最近发布了《零售商与供应 商进货交易管理办法》和《零售商促销行为管理办法》的 征求意见稿，征求意见稿明确规定了零售商收货后向供货 商支付货款的期限，对零售商促销行为也进行了严格的限 制，并制定了相关举报制度。这些规定正在对我国家电零 售连锁业产生影响。 当前家电零售连锁行业状况的S WOT分析 利用安德鲁斯提出的SWOT分析方法，结合目前国内外 关于家电零售连锁业的各方面影响因素，以及我国家电市 场的实际情况，对当前国内家电零售行业所面临的优势、 劣势、机会与威胁等方面进行分析，通过分析找到目前存 在的主要问题。 （一）优势 品牌认知。品牌是开启零售市场之门的钥匙，品牌 经营不仅能为顾客提供价值，而且能为企业创造价值。连 锁企业品牌是消费者对连锁企业产品和服务各种感性印象 与理性认识的总和。国内大型家电零售连锁企业在国内市 场上经营悠久，有些已经成为我国驰名品牌，在老百姓心 目中也已形成了良好的品牌形象和企业形象，这无疑使其 在竞争中拥有极大的优势。 店面资源。目前国美在全国一共开设近500多家门 店，在全国一级城市的布局已经完成；苏宁也已经在全国 开设300多家门店，这些门店不仅仅在销售方面给家电零 售商们带来巨额利润，在宣传方面也起到很好的效果。大 量的直营门店与完善的销售渠道也是国内家电零售商应对 国际大型家电零售商“入侵”的最有力武器之一。 消费者认可程度。多年的经营给企业带来了一大批 忠实的顾客，这些顾客由于多年在国内家电零售连锁企业 享受到了优质的服务，所以在以后购买家电的时候，他们 还是会将国内的家电零售企业作为首选。所以如何提高目 标顾客的忠诚度是国内家电零售连锁企业面临的重要工作。 规模经济。家电连锁业高速的发展扩张实质上是连 锁业作为一种经济业态的胜利。大量的零售终端大大的提 高了其销售额，随着销售额的不断提高，能够带来采购价 格、管理费用、运输物流成本等方面的降低，从而直接带 来同消费者利益息息相关的零售价格的降低，从而吸引大 量的顾客。 便利性。消费者在家电零售连锁企业中可以迅速找 到自己想要的商品，而且还可以享受到优质专业的服务， 如有关产品的知识以及使用注意事项等，在专业零售连锁 企业都可以获得满意的答案。慢慢地消费者在零售连锁企 业购买的主观意向己经形成。 （二）劣势