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服务营销项目十.pptxVIP

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  • 2019-08-15 发布于辽宁
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服务营销项目十.pptx

    服务营销;项目言;;;任务;1;2;任务;1．核心展示和边缘展示 核心展示是顾客在购买和享用??务过程中不能真正拥有但对顾客的购买决策起决定性作用的展示， 边缘展示是顾客在购买和享用服务的过程中能够实际拥有的展示;任务;2．服务场景的设计内容及策略 有形物的设计 服务氛围设计 （1）视觉效果 （2）气味 （3）声音 （4）触觉;;;;谢谢观看

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