现代企业管理导论第三章决策与战略.pptVIP

(二)定量预测法 1.时间序列预测法2.因果关系预测法 1.时间序列预测法 1.时间序列预测法 2.因果关系预测法 2.因果关系预测法 第三节　决　　策 一、决策的概念与特点二、决策的类型三、决策的过程和影响因素四、决策方法 一、决策的概念与特点 (一)决策的概念(二)决策的特点 (一)决策的概念 决策系统包括：①决策主体，即决策者，是决策之中体现主观能动性的要素，可以是个人、群体或组织；②决策客体，是人的行为可以对其施加影响的客体系统，是决策的行动指向；③决策工具，包括决策系统所必需的决策信息、决策方法和决策手段。 决策是企业管理工作中最重要的工作，是企业运行成败的关键。 (二)决策的特点 1.目标性2.可行性3.选择性4.过程性5.满意性6.动态性 二、决策的类型 (一)按决策的主体不同划分 (二)按决策需要解决的问题划分 (三)按决策的地位不同划分 (四)按决策的时间跨度长短不同划分 (五)按决策重复程度不同划分 (六)按决策可靠程度不同划分 (一)按决策的主体不同划分 1.群体决策2.个人决策 (二)按决策需要解决的问题划分 1.初始决策2.追踪决策 (三)按决策的地位不同划分 1.战略决策2.战术决策3.业务决策 (四)按决策的时间跨度长短不同划分 1.长期决策2.短期决策 (五)按决策重复程度不同划分 1.程序化决策2.非程序化决策 (六)按决策可靠程度不同划分 1.确定型决策2.风险型决策3.非确定型决策 三、决策的过程和影响因素 (一)决策的过程 (二)决策的影响因素 (一)决策的过程 1.提出问题2.确定目标3.拟订方案4.评价和选择方案5.方案的实施6.信息反馈及决策方案的修订 图32　决策的基本过程 (一)决策的过程 (二)决策的影响因素 1.环境2.企业文化3.过去的决策4.决策者对待风险的态度5.时间限制 四、决策方法 (一)有关企业活动方向的决策方法 (二)有关选择活动方案的选择方法 (一)有关企业活动方向的决策方法 1.经营单位组合法2.政策指导矩阵法 1.经营单位组合法 图33　企业经营单位分类组合图 2.政策指导矩阵法 图34　政策指导矩阵 (二)有关选择活动方案的选择方法 1.确定型决策方法2.风险型决策方法3.非确定型决策方法 1.确定型决策方法 图35　量—本—利分析图 二、环境调查的类型和步骤 (一)环境调查的类型 (二)环境调查的步骤 (一)环境调查的类型 1.探索性调查2.描述性调查3.因果性调查4.预测性调查 1.探索性调查 探索性调查就是企业对环境情况不甚了解或不知从何处寻找问题的突破口时所采用的一种方法。例如，某企业最近一段时间产品销售量下降，原因不明，是产品质量出了问题，还是价格过高？是服务不好，还是环境上出现了新的竞争性产品？对上述问题，企业可以通过对一些用户、中间商或企业营销人员进行试探性调查，从中发现问题的症结所在，并给予明确的提示，以便确定调查的重点。 2.描述性调查 描述性调查就是对已提示出的问题作如实的反映和具体的答复。大多数环境调查都属于描述性调查，如对环境需求潜力、市场占有率、分销渠道、促销方式等所进行的调查研究。根据了解和掌握的资料，可以从中找出相关因素和各因素之间的关系，为进一步进行因果性调研和预测性调研提供资料和依据。 3.因果性调查 因果性调查就是在描述性调查的基础上，通过深入分析，寻找出问题发生的深层原因或根本原因，并弄清楚原因与结果之间存在的数量比例关系。例如，消费者为什么喜欢某一种产品，为什么销售量增加等。因果性调查是一种最关键、最重要的调查方式。 4.预测性调查 预测性调查就是对未来需求变化及其趋势进行估计。预测性调查是否科学、准确，关系到企业生产经营方向的正确与否，关系到企业是否能掌握环境的主动权。 (二)环境调查的步骤 1.调查准备阶段2.正式调查阶段3.资料处理阶段 1.调查准备阶段 这是环境调查工作的第一个步骤，为了保证环境调查的顺利进行，企业必须充分作好准备工作。在这个阶段要做以下工作： (1)初步情况分析。 (2)非正式调查。 (3)确定调查主题。 2.正式调查阶段 正式调查阶段是环境调查的主要阶段，它应以全面、系统和及时地收集各种信息和资料为目的。其工作内容为： (1)制订调查计划。 (2)设计调查表格。 (3)收集各种资料。 3.资料处理阶段 调查所收集到的信息资料是分散的、零乱的，难以真正反映现象的本质和内在规律，因此，需要进行整理、分组、计算、归纳和对比等加工处理，以便得出科学的判断和结论。 (1)资料整理。 (2)资料分类。 (3)资料统计计算。 (4)资料分析。 (5)提出调查报告。 三、环境调