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苏宁云商模式战略转型现状及对策 苏宁云商模式战略转型现状及对策 苏宁云商模式战略转型现状及对策苏宁云商模式战略转型现状及对策 2017年 11月 14 日 摘要：摘要：随着我国改革的不断深入与全面发展，蓬勃发展的全球化经济和信息技术使得企业 摘要摘要：： 之间的竞争也愈演愈烈。单一的商业模式不再符合市场的需求，双重的商业模式已然成为 了企业在市场竞争中占据有利地位的重要手段。苏宁云商集团作为我国商业零售业中的龙 头，2001年推出了线上平台，实现了线上线下齐头并进的双重商业经营模式。基于此，本 文对苏宁云商转型后的现状进行分析，探讨云商模式存在的问题，对苏宁云商的未来提出 发展建议。 关键词：关键词：云商模式，战略转型，苏宁，对策 关键词关键词：： 一、一、引言引言 一一、、引言引言 随着大数据时代的到来，信息化技术的逐步发展渗透到人们生活的方方面面，不仅影响着 人们的消费习惯，消费观念也发生了巨大变化。这导致了电子商务行业的迅猛发展。就现 状而言，淘宝、京东等众多电子商务企业都取得了巨大成功，电子商务日渐成为大众消费 的主流。传统零售商不再“独霸天下”，这也就直接导致了其利润有了明显的下降趋势。 为适应时代的进步与改革，传统零售业商业巨子苏宁进行了大刀阔斧的战略转型，云商模 式的价值逐步得以体现。 二、二、苏宁云商模式战略转型现状苏宁云商模式战略转型现状 二二、、苏宁云商模式战略转型现状苏宁云商模式战略转型现状 (一)苏宁云商模式战略转型 苏宁云商主要在两个方面进行了改革。其一，打破线上线下壁垒，将线上的虚拟商务与线 下的实体门店相融合，着力于丰富产品种类，向多元化“超电气化”发展；其二，通过云 技术整合供应链、大数据、开放物流和金融四大平台，构建新型零售系统。 1、打破线上线下壁垒 苏宁云商模式的战略转型完成了中国首家大型零售商线上线下同价(当线上线下出现阶段 性价格波动，采取就低不就高原则)。消费者为避免漫无目的的乏味逛街，可以先到苏宁 易购上挑选产品，选定中意的一样或几样之后再到线下实体店有目的性的去体验。这种方 式结合了传统零售业与电子商务两者的优点，将选择权交付到消费者手中，使消费者在享 受低价的同时可以亲自到实体店中“验货”并节省了大量时间，真正做到了所谓“物美价 廉”，方便快捷。同时，苏宁云商利用物联网、云计算及大数据技术，最大程度的发挥了 线上线下的协同效应。苏宁集团实施了中国零售业信息化 1 号工程——SAP/ERP 系统上线， 建立了集团化、全球化的经营管理平台。2011 年苏宁全球总部基地开始运作此类系统，致 力于打造世界级管理平台。最后，2012 年苏宁推出了新一代实体门店“苏 Expo 超级店”， 其经营范围涵盖了十七个类别，不再是只专注于 3C产品，还增加百货、图书、母婴用品 等十六个产品，这标志着苏宁云商多元化、“超电器化”的开端。 2、新型零售系统 苏宁云商引进的云技术将供应链、大数据、开放物流和金融四大平台进行整合，在此基础 上与供应商、中小零售商和消费者等建立了新型共生关系，重新塑造零售系统。不断提升 服务能力。自建专业售后服务队伍，树立了“服务为本”的苏宁品牌，形成了“前后台协 同发展，后台优先”的经营管理模式。同时基于云技术支撑，开放免费的服务平台。这个 平台类似于一个“自由贸易区”，在此平台上运作的商家如果能够遵守苏宁规定的规范制 度，就可以获得苏宁为其提供的相应免费服务。 (二)苏宁云商模式的创新 苏宁云商重新定义了用户需求并开启了多元化、“超电器”时代，扩大了目标客户群，线 上线下相结合的双重商业模式也能吸引一部分线上的客户。在产品品种与服务方式上的创 新给新用户的价值重新下了定义，同时使企业收入模式得以创新；苏宁云商模式利用现代 化信息技术，将原有的店铺资源、物流资源等重新整合，同时具备电子商务领域的现有先 进技术，完成了“电商+店商+服务零售商”的战略转型，其企业产业模式得以创新；苏宁 云商的新技术创新商业模式，不仅能处理海量数据并最大程度的挖掘客户价值，拓宽销售 渠道，还能够为企业减少成本投入，增强网站数据的安全性，这样也使得企业技术得以创 新。 三、三、苏宁云商模式战略转型存在的问题苏宁云商模式战略转型存在的问题 三三、、苏宁云商模式战略转型存在的问题苏宁云商模式战略转型存在的问题 (一)激增的产品种类给顾客和自