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（企业文化）企业文化总 复习 第一章 企业文化导论 1 中国社会中最早的文化概念见于《易经》，“人文化成”便是最早出现的“文化”概念，“人 文化成”指的是典籍和礼仪风俗。 2 “文化”指与武力相对的文治教化。 3 文化作为一个重要的范畴、作为一个中心概念，由英国人类学家爱德华、泰勒在其 1871 年 出版的著作《原始文化》中首次提出。 4 、企业文化，在美国被称为“公司文化”，在日本被称为“社风”。 5 、企业文化：就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管 理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观，特别是做为企业心理习惯的企 业价值观。 6 、企业文化第一层次的构成要素：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化。 7 、企业文化的核心：1）企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2）企业价值观是企业 文化有机整体的核心。 8 、企业文化形成及其发展的动因是企业的生存和发展。 9 、影响企业文化形成及其发展的环境主要包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面。 10 、企业文化的特征：精神性、习惯性、稳定性、同化性、可塑性 11 、企业文化研究的方法应该是以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，主 要表现为“调查与统计”、“对比与借鉴”、“抽象与塑造”、“案例研究”等方法。 12 、企业文化的兴起是在20 世纪 80 年代前后。 13 、松下幸之助1977 年出版了《实践经营哲学》，阐述了经营管理的基本看法，美国人的反 思是当时最集中、最深刻的。 14 、知识经济对于企业文化兴起的推动作用？ 1）知识经济推动了企业的跨文化管理和经营。 2）知识经济衍生了大量需要进行文化管理的行业。 3）知识经济造就了大量需要进行文化管理的员工。 4）知识经济引发了前所未有的文化消费需求。 5）知识经济导致了无孔不入的文化经营环境。 第二章 企业文化内容 1 、企业行为文化：通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。 2 、企业行为文化的具体要素：显性要素和隐性要素。 1）显性要素：是企业的一种正式行为，具有“显露于外”的特征。（管理和接受管理行 为、沟通行为、教育、培训行为、经济往来行为、乃至议事行为、通讯行为、正式 宴会行为、馈赠行为、宣誓行为、唱歌行为） 2）隐性行为：是企业的一种非正式渠道的行为，具有“隐藏于内”的特征。（友谊交往、 阴谋交往、爱情交往、以及私下聚餐、朋友宴会、个别谈心、个人馈赠、讲述故事、 传播轶事和小道消息等） 3 、企业物质文化：就是以企业物质形态表现出来的企业精神。 4 、企业物质文化包含：基础要素、产品要素和环境要素。（基础要素包含五个子要素：企业 名称、企业标志、企业标准则、企业标准色、企业吉祥物）（产品要素包含三个子要素： 产品本身、产品包装和服务） 5 、企业物质文化中，基础要素是中心要素。 6 、作为书面形态的企业制度属于“思想形态的”的企业文化，因而直接属于企业精神文化； 作为管理行为的企业制度（即执行中的管理制度）属于具有某种 “行为风格”的企业文 化，因而直接属于企业行为文化。 7 、企业精神文化的具体要素： 1）核心要素：企业精神文化中起支配作用的要素（核心要素的子要素：企业价值观、 企业理念、企业精神） 2）引导要素：企业精神文化中将企业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素（引导 要素的子要素：典范榜样、英雄人物、故事传奇、历史传统） 3）制约要素：企业精神文化中制约企业员工的行为、使其不违背企业价值观的要素。 （制约要素的子要素：企业规范与制度、企业伦理） *企业伦理：就是企业道德，表明企业的善恶标准和道德选择。 8 、企业文化基本要素之间的关系： 1）相互交融、相互作用 2）统一于企业价值观 *全部企业文化统一于企业精神文化*企业精神文化统一于企业价值观 第三章企业文化评价 1 、企业文化的性质 企业文化性质的问题就是企业文化的优劣问题或好坏问题。 2 、企业文化性质相对性的表现： 1）相对于条件的相对性2）相对于时间的相对性3）相对于地点的相对性 3 、企业文化性质的绝对性：凡是能够促进企业发展又不衍生道德上的负作用的企业文化， 就是优质的企业文化。 4 、企业文化优劣的形式标准：认同性、系统性、统一性、惟