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PAGE 1 PAGE 1 客房实习小结 实习单位:X市XX商务酒店  起始时间：20XX.4.--20XX.7.  工作内容：房务中心文员  从学校步入社会，实习是一个特别的过渡时期。由于我的专业是涉外饭店管理，于是，我选择了在一家X市的星级酒店做房务中心文员。从基层做起虽然工作上会很累，但是相信会收益匪浅的。  初次听到这个职务，或许会认为，做文员挺轻松挺简洁的嘛，其实不然。  这是一家地处人民广场商务圈的涉外三星级商务酒店，是一家历时两年多的老酒店了。接近南京路步行街、外滩、城隍庙等繁华景点。住店的多为商务客人以及一些旅游散客，有国内的也有国外的客人。有时，外国客人至电房务中心，与之交流对我的英语口语水平是一大提高。可遇上日本、德国等不懂英语的客人，我也只能给转至前台了。酒店总共有十二层，地下室为员工食堂和更衣室，一楼为酒店大堂和咖啡吧，二楼为粤餐厅，三楼至十二楼既客房了。客房总共有169间。其中标准单人房27间，标准双人房46间，商务单人房37间，商务双人房32间，商务套房19间，商务景观房7间，豪华套房1间（现已改为会议事：出租给商务人事开会专用房）。通常，出租率最高的是商务房，因为是有窗的明房，光线、通风较好；而无窗的暗房，出租率相对较差。  四月初，刚进客房部，支配老员工带我（既培训：学会如何操作房