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质量管理体系文件企业质量管理体系及其过程 企业质量管理体系及其过程 YT/CX-02—2017 目的 企业现有运行过程进行辨别，确定主要过程. 范围 企业所有职能部门,营运过程. 过程种类 按种类分为：顾客导向过程、支持过程、管理过程。 （1）顾客导向过程：经过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响,是给企业直接带来效益的过程。 支持过程:提供主要资源或能力,为了实现企业的经营目标,支持顾客导向过程实现预计目标的过程,支持过程是实现顾客导向过程功能的必要过程。 管理过程：用来权衡和评论顾客导向过程和支持过程的有效性和效率，组织策划将 顾客要求转变为组织权衡的目标和指标，确定企业组织构造，产生企业决议和目标及更改等 过程. （4)企业的质量管理体系的外包过程:机壳、转轴机械加工;定子叠片、转子压铸、机壳 热压、表面防锈办理、委外检测、电子加工、机柜、载波主机壳体. 过程辨别 4。1主要过程辨别 表1主要过程辨别 顾客导向过程 支持过程 管理过程 过程编号 过程名称 过程编号 过程名称 过程编号 过程名称 C1 市场需求确实 S1 基础设备 M1 风险和机会的应 定 对举措 C2 产品和服务开 S2 过程环境 M2 质量目标及其实 发 施的策划 C3 产品生产和服 S3 监督和测量设备 M3 顾客满意 务提供的控制 C4 产品防备 S4 知识 M4 数据剖析与评论 C5 交托后的活动 S5 能力 M5 内部审核 S6 意识 M6 管理评审 S7 交流 M7 不切合和纠正措 施 S8 形成文件的信息 M8 改良 1 质量管理体系文件 企业质量管理体系及其过程 S9 运行策划过程 S10 外部供给产品和 服务的控制 S11 表记和可追忆性 S12 顾客或外部供方 的财产 S13 产品和服务放行 S14 不合格产品和服 务 4.2 过程与过程之间的关系 表2过程与过程之间的关系 C1 C2 C3 C4 C5 项 市场需求的 产品和服务 产品生产和 交托后的 目 服务提供的 产品防备 确定 开发 活动 控制 S1 基础设备 ● S2 过程环境 ● S3 监督和测量设备 ● S4 知识 S5 能力 S6 意识 S7 交流 S8 形成文件的信息 S9 运行策划过程 ● ● S10 外部供给产品和服 ● 务的控制 S11 表记和可追忆性 ● ● S12 顾客或外部供方的 ● 财产 S13 产品和服务放行 ● ● ● S14 不合格产品和服务 ● ● ● 管 M1风险和机会的应付举措； M2质量目标及其实施的策划 ;M3顾客 理 满意;M4数据剖析与评论;M5内部审核; M6管理评审； M7不切合 过 和纠正举措;M8改良 程 注:管理过程与所有过程有关 4。3质量管理体系职能分派表 技术质量 标准条款 管理层 办公室 生产部 供销部 财务部 部 组织的背景 4。1理解组织及其环境▲△△△△△ 2 质量管理体系文件企业质量管理体系及其过程 4.2 理解有关方的需求和希望 ▲ △ △ △ △ △ 4.3 确定质量管理体系的范围 ▲ △ △ △ △ △ 4.4 质量管理体系及其过程 ▲ △ △ △ △ △ 领导作用 5.1 领导作用和许诺 ▲ △ △ △ △ △ 5.2 质量目标 ▲ △ △ △ △ △ 5.3 组织的角色、职责的权限 ▲ △ △ △ △ △ 策划 6。1 应付风险和机会的举措 ▲ △ △ △ △ △ 6。2 质量目标及其实现的策 ▲ △ △ △ △ △ 划 6。3 更改的策划 ▲ △ △ △ △ △ 支持 7。1 资源 ▲ △ △ △ △ △ 总则 ▲ △ △ △ △ △ 7。1。2人员 △ ▲ △ △ △ △ 7.1。3基础设备 △ ▲ ▲ △ △ △ 过程运行环境 △ △ ▲ △ △ △ 7。1。5 监督和测量资源 △ △ ▲ △ △ △ 7。1。6 组织知识 △ ▲ △ △ △ △ 7。2能力 △ ▲ △ △ △ △ 7。3意识 △ ▲ △ △ △ △ 7.4 交流 △ ▲ △ △ △ △ 7.5 形成文件的信息 △ ▲ △ △ △ △ 8。1运行的策划和控制 △ △ △ △ ▲ △ 3 质量管理体系文件企业质量管理体系及其过程 8.2 产品和服务的要求 △ △ △ ▲ △ △ 8.3 产品和服务的设计和开 △ △ △ △ ▲ △ 发 8.4 外部提供的过程、产品和 △ △ △ ▲ △ △ 服务的控制 8。5。1生产和服务提供的控 △ △ △ ▲ △ △ 制 8.5 。2表记和可追忆性 △ △ ▲ △ △ △ 8.5 。3 顾客或外部供方的财 △ △ △ △ ▲ △ 产 8。5.4 防备 △ △ ▲ △ △ △ 交托后活动 △ △ △ ▲ △ △ 8.5 。6更改控制 △ △ ▲ △ △ △ 8.6 产品和服