张中科《消费者行为学》教学大纲.docVIP

消费者行为学 教学大纲 2018年9月 课程基本信息 课程名称：消费者行为学 课程代码： 学 分：3 总 学 时：51 课程类别：管理类 先修课程：西方经济学、市场营销学、管理学 面向专业：市场营销 课程描述 课程的地位：课程类型、性质及其作用 《消费者行为学》是一门服务于企业市场营销活动的科学，它是研究人们在生活消费过程中、在日常的购买行为中的心理与行为活动规律的学科。 市场的主体和核心是消费者。在市场经济条件下，任何企业的生产经营活动都必须围绕消费者心理和行为进行，把消费者心理和行为作为营销活动的出发点和归宿。营销管理的实质就是需求管理。对消费者需求、心理活动过程、行为规律及发展趋势的全面、深入、系统的研究，已成为营销管理过程的基础性工作。具备扎实的消费者行为的理论功底、掌握科学的分析方法、对消费者行为的较强感悟能力，已成为营销管理者必备的基本素质。 对消费者行为的研究，主要是为企业的市场营销活动服务的。市场营销专业的学生作为未来的企业营销管理者，必须了解、掌握消费者心理和行为方面基本的知识，并能够运用所学知识分析和解决企业营销中的问题。为了学以致用，本课程将把消费者行为研究和市场营销策略的制定与调整直接联系起来。因此，《消费者行为学》已成为市场营销专业教学体系中的核心专业课。 教学目标（即课程任务）：本课程总体应该了解和掌握的基本知识或技能 （1）掌握《消费者行为学》的基本理论。包括消费者心理活动规律、个性特征、需求动机理论、消费者决策过程、消费者行为结构与行为模式、主要影响因素分析等。 （2）提高学生分析和解决实际问题的能力。主要是通过案例分析、案例讨论与实际的营销策划等途径实现该目标。一方面，消费者行为具有复杂性、层次性、多变性和发展性的特点。这一特点使得消费者行为研究成为一门依托于经济学、管理学、心理学、营销学、社会学、传播学等多种学科的、相对独立的边缘学科，要求学生要掌握相关学科的基础理论知识；另一方面，消费者行为具有明显的时代特征、区域特征、行业市场特征等，要求学生能密切关注消费和营销的新动向、新案例，注意不同区域、不同行业市场的消费者行为的差异，注重运用所学知识分析和解决企业营销中的实际问题，从而提高学生的应用能力。 教材及参考资料目录 指定教材： 消费者行为学 张中科编著，中国人民大学出版社 2015.4 参考资料目录（包括参考书、资料文献和网络视频等多种形式） 1. 郭国庆，钱明辉。市场营销学通论 [M]。北京：中国人民大学出版社，2017年7月。 2. 李东进。消费者行为学 [M]。北京：机械工业出版社，2007。 3. 德尔·霍金斯，戴维L马瑟斯博，罗杰J贝斯特。消费者行为学[M]。符国群，等译。10版，北京：机械工业出版社，2006. 4. 罗格D布莱克韦尔，保罗W米尼德，詹姆斯F恩格尔。消费者行为学 [M]。徐海，朱红祥，于涛等译，9版。北京：机械工业出版社，2006. 5. J保罗·彼得，杰里·C。奥尔森. 消费者行为与营销战略[M]. 8版。徐瑾，王欣双，吕作良，等译。大连：东北财经大学出版社，2010. 6. 江林等，消费者行为学[M]。北京：首都经济贸易大学出版社，2012. 7. 沈蕾，消费者行为学理论与实务[M]。北京：中国人民大学出版社，2013. 8. 张香兰等。消费者行为学[M]。北京：清华大学出版社，2012. 9. 符国群，消费者行为学[M]。北京：高等教育出版社，2010 10. 卢泰宏，周懿瑾。消费者行为学：洞察中国消费者[M]。北京：中国人民大学出版社，2018年5月。 课时分配表 章节 教 学 内 容 课时 第1章 导论 6 第2章 购买动机 3 第3章 知觉 3 第4章 学习与记忆 3 第5章 态度的形成与改变 3 第6章 个性与生活方式 3 第7章 参照群体 3 第8章 社会阶层 3 第9章 家庭 3 第10章 情景 3 第11章 文化 3 第12章 跨文化 3 第13章 人际影响 3 第14章 购买决策 3 第15章 购后行为、满意与忠诚 3 第16章 消费者行为研究的新进展 3 教学内容目录 第1章 导论 第1节　消费者与消费者行为 一、消费者的含义 二、消费者的分类 三、消费者行为 四、消费者行为的前提条件 第2节　消费者行为研究的历史 一、早期发展 二、近期发展 第3节　消费者行为学的研究内容 一、消费者行为学的概念和性质 二、消费者行为学研究的主要内容 三、研究消费者行为的意义 四、消费者行为研究的相关理论与方法 第2章 购买动机 第1节　消费者的需要 一、消费者的需要 二、消费者需要的分类 三、消费者需要的基本内容 第2节　消费者的动机 一、动机的概念 二、引发动机