降本增效视域下现代企业实施精准营销的价值与路径——以G金融企业营销获客为例.docVIP

FORMTEXT 降本增效视域下现代企业实施精准营销的价值与路径——以G金融企业营销获客为例 一、前言 在我国经济新常态下，随着经济结构的升级、增速的换挡、驱动的转变，各行各业的竞争日趋激烈，客群营销竞争已然是现代企业竞争角力的重点。为有效控制获客成本、提升营销效能，探精准营销策略是现代企业提升自我核心竞争力、构筑管理护城河的关键性工作。鉴于此，本文试图从降本增效的研究视角入手，以G金融企业2016-2021年的营销获客为分析案例，探究现代金融企业实施精准营销的具体价值与落地的路径，这既对现代营销领域的理论研究具有较大的价值，同时也对指导现代企业适应新常态的经营竞争环境有较强的实践意义。 二、降本增效视域下现代企业实施精准营销的价值 明确精准营销的价值是现代企业落实降本增效战略的首要前提，因此本文从企业营销工作的具体实践来分析实施精准营销策略的价值，文章研究发现：精准营销围绕客户需求满足、营销实效增强、企业成本管控三个内容而展开，从而提升企业营销获客的针对性、实效性、竞争力，这是精准营销的价值所在，具体分析如下。 （一）精准营销以客户需求为基础，提升企业营销获客的针对性 精准营销以客户需求为基础，提升企业营销获客的针对性，这是降本增效视域下现代企业实施精准营销的首要价值。精准营销的核心价值在于能够以客户需求为基础，提升营销获客的针对性。在经济高速增长的市场环境下，由于市场空间广阔，企业客群新增潜力十足，高投入、广覆盖、粗放性的营销策略能更快、更多、更好的吸引客户，从而快速提升企业自身的市场占有率，为企业的发展奠定良好的客群基础。但是，在经济新常态背景下，客群增量市场的潜力相对有限，如何实现在存量市场的有效竞争和持续获客成为现代企业经营管理的重点，而这些就必须依赖于精准营销。企业通过把握、挖掘、分析客户的需求要点，围绕客户需求的切实满足来制定有针对性的营销策略，从而可以确保企业对客户需求的高效服务，最终引导消费者由旁观者向企业用户的方向转变。 G金融企业作为国内头部金融机构，在网点布局、技术实力、业务资质等方面具有突出的先发优势，故而在过往的营销获客中，G金融企业通过大量的营销费用、人员、技术的投入奠定了G金融企业的海量客群基础。但随着增量市场趋缓，自2019年开始，G金融企业开始探索精准营销策略来应对日趋激烈的存量市场竞争。一是，G金融企业选取了具有强金融属性的渠道投入营销资源，从而实现了对潜在客群的精准定位。二是，在广告投放的内容和业务类型领域，G金融企业针对当前客户对交易成本的敏感性和客户服务体验感偏弱的现状，制定了可供客户选择的降费方案和服务升级策略，从而实现了对不同类型客户的需求满足，并有效的提升了客户的获得感与体验感。从G金融企业2016-2021年的营销情况可以发现，2016-2018年G企业的有效客群新增乏力，且高价值客户数在有效客群的占比难以快速提升，而自2019年实施精准营销策略后，获客质量快速提升，这得益于公司精准施策的举措，使得客户需求的有效满足。 （二）精准营销以增强实效为核心，提高企业营销获客的实效 精准营销以增强实效为核心，提高企业营销获客的实效性，这是降本增效视域下现代企业实施精准营销的核心价值。锚定营销实效的增强可以为现代企业的各项营销准备工作树立良好的目标导向，从而有效的激发营销人员的主观能动性和积极性，进而在营销意识、营销计划、营销保障等方面做好更有力的准备，更科学的营销方案、更高效的落地执行，最终使得企业营销获客工作变得更精细化、高效化、科学化的。 G金融企业在2019年后采取精准营销，突出增强实效的目标，瞄准有效客群为重点，不盲目冒进，摒弃以往以客户总数新增为主要目标，转而聚焦有效客群的新增，不再盲目追求客户总规模，并且突出对新增客户有效率的动态考核，从而使得营销工作的重心更加偏向时效性，极大地摒弃了以往营销工作中不务实的工作作风，继而为G金融企业的获客质量的提升奠定了坚实的保障。从图2可以清晰的看到，自2019年G金融企业实施精准营销，总量客群虽未有大的提升，但是有效客户数量快速提升，新增客户的有效率不断提升，这说明G金融企业的营销工作更加务实、更加科学、更加高效。 （三）精准营销以管控成本为保障，提振企业营销获客的竞争力 精准营销以管控成本为保障，提振企业营销获客的竞争力，这是降本增效视域下现代企业实施精准营销的重要价值之一。有效的成本管控可以扩大现代企业实施营销策略的空间，在营销成本总框架下，企业更好、更优、更有效的成本管控方案可以帮助企业实施更长、更大范围、更多业务品种的营销获客规划，这是构建现代企业营销获客核心竞争力的重要体现和关键内容，尤其是在当前存量获客竞争激烈的大环境下，以精细化成本管控为保障的现代企业能在市场营销获客竞争中获得更大的主动性和战略空间。 G金融企业自20