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《跨境电商创业实训》课程标准

课程名称：跨境电商创业实训

适用专业：国际经济与贸易

课程学分：3

参考学时：56，其中，理论学时30，实践学时26

课程类别：专业核心课

课程属性：专业必修课

课程类型：B类（理论＋实践）

产教融合课程、校企合作课程：是√否

1课程定位

本课程是国际经济与贸易专业的专业核心课程，也是该专业的操作技能类课程之一。本

课程的目的是本专业的学生在学习了跨境电商基础和国际贸易实务等基本知识的基础上，着

重掌握运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，提高业务实战的能力。通过本课程

学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子实务操作的基本要求。

本课程的前置课程是《国际贸易》、《国际贸易实务》和《经济学原理》等课程，后续

课程是《跨境电商真实项目运营》、《多媒体营销》等课程。

2课程目标

2.1知识目标

2.1.1了解跨境电商平台的运营现状；

2.1.2掌握各大主流跨境电商平台的运营规则；

2.1.3熟悉各大主流跨境电商平台的操作流程；

2.1.4熟悉跨境电商平台的货源集散地；

2.1.5.掌握跨境电商平台的主要物流方式。

2.2能力目标

2.2.1能够找出背景行业产品的精确归类及产品的HS编码，会使用业务联系常用的办公

工具如传真机、打印机、复印机及数码相机等，能处理相关图片、文档，能制作报

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价单、产品资料及宣传册，能利用宣传册及网站介绍企业和产品；

2.2.2了解国际物流知识，能进行包邮和不包邮设置，掌握跨境电子零售的出货流程；

2.2.3掌握平台规则，能准确选择产品类目，并合理拟定产品英文标题和选定关键词；

2.2.4能准确填写产品属性，和产品详细说明，会拟定附加说明条款；

2.2.5能进行产品的价格和利润核算；

2.2.6能利用平台的营销模块进行营销设置；

2.2.7了解平台促销活动，能选择产品参加平台活动；

2.2.8能对业务进行中的客户进行分类、跟踪并会处理相关事宜，并有步骤地处理客户

投诉、索赔或处理客户投诉、理赔。

2.3素质目标

2.3.1具备跨境电商运营的基本职业道德，热爱外贸工作，虚心学习，勤奋工作，遵守

行业法律、法规；

2.3.2养成细心耐心的习惯，具有良好的服务意识；

2.3.3讲究工作效率和时间观念，养成良好的书面记录习惯，及时回复客户的各种要求并

将重要事项反馈给相关部门或领导；

2.3.4维护企业的形象，在客户面前不卑不亢，信函交往中切勿庸俗低下；

2.3.5加强团队精神，能够与周围的同事和谐相处，有合理化建议及时提供给领导。

3课程设计理念和思路

3.1课程设计理念

通过电子商务平台来开发各类国际客户是开展跨境电商业务的一个重要的手段，因此

课程的总体思路围绕如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务

平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内

容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目

制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等教学方法，实现“教、学、做合一”。

3.2课程设计思路

本课程的总体设计思路是：以跨境电商运营专员实际工作任务为引领，以跨境出口贸易

活动中涉及的客户开发和业务运营为主线，以跨境电商运营专员的岗位能力和职业要求为依

据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过情景教学、技巧训练、

项目工作完成等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题

的能力，并学会客户开发、客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作，切

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实提高学生利用网络贸易平台开发客户的能力、沟通交流能力和解决实际问题能力，培养学

生利用电子商务