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2025年军队文职人员招聘之军队文职管理学与服务通关提分题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.管理的核心职能是（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：C

解析：领导职能通过影响成员行为实现组织目标，是协调其他职能的核心，贯穿管理全过程。

2.霍桑实验的主要结论是（）。

A.经济人假设成立B.工人是社会人C.标准化操作提高效率D.正式组织主导工作

答案：B

解析：霍桑实验发现，员工的工作效率不仅受物理环境影响，更受社会和心理因素（如人际关系、被关注感）的影响，提出“社会人”假设。

3.某单位为提高应急响应速度，将部分决策权下放至一线部门，这体现了（）原则。

A.权责对等B.集权与分权结合C.统一指挥D.例外管理

答案：B

解析：集权与分权结合原则强调根据组织目标和环境需求，合理分配决策权。下放一线决策权属于分权，以提高响应效率。

4.下列不属于马斯洛需求层次理论中“归属与爱的需求”的是（）。

A.同事间的友谊B.家庭关系C.获得荣誉称号D.参与社团活动

答案：C

解析：荣誉称号属于“尊重需求”（包括自我尊重和他人尊重），归属与爱的需求侧重情感连接（如友谊、家庭、团体归属感）。

5.公共服务的核心特征是（）。

A.盈利性B.非排他性C.竞争性D.个体性

答案：B

解析：公共服务由政府或公共组织提供，具有非排他性（无法排除他人使用）和非竞争性（一人使用不减少他人可用量），核心是满足公共需求。

6.军队文职人员岗位设置的基本原则是（）。

A.因人设岗B.按职能需要设岗C.参照地方同类岗位D.优先保障技术岗位

答案：B

解析：《中国人民解放军文职人员条例》规定，岗位设置应遵循“因事设岗、按职能需要设岗”原则，确保与军队职能任务匹配。

7.目标管理（MBO）的关键环节是（）。

A.目标分解B.员工参与目标制定C.定期检查D.绩效反馈

答案：B

解析：目标管理强调员工参与目标制定，使个人目标与组织目标一致，激发主动性，是区别于传统管理的核心。

8.社区服务中“三社联动”指的是（）。

A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社工C.社区、社会企业、社工D.社区、社会资源、社工

答案：B

解析：“三社联动”是社区、社会组织、社会工作者的协同机制，通过资源整合提升服务效能。

9.下列属于非程序化决策的是（）。

A.每月工资发放B.突发事件应急处置C.设备定期维护D.年度预算编制

答案：B

解析：非程序化决策针对偶然发生、无先例可循的问题（如突发事件），需灵活应对；程序化决策是常规、重复问题（如工资发放、预算编制）。

10.军队文职人员培训的首要目标是（）。

A.提升专业技能B.强化军事素养C.增强服务意识D.遵守规章制度

答案：B

解析：军队文职人员是军队人员组成部分，培训需以“强化军事素养”为首要目标，确保政治合格、作风过硬，适应军队特殊环境。

11.双因素理论中，“保健因素”不包括（）。

A.工作环境B.薪资水平C.晋升机会D.公司政策

答案：C

解析：保健因素是维持工作积极性的基础条件（如环境、薪资、政策），缺失会导致不满；激励因素（如晋升、成就）直接提升满意度。

12.公共事业管理的主体是（）。

A.企业B.政府C.个人D.国际组织

答案：B

解析：公共事业管理以政府为核心主体，涉及教育、科技、文化、卫生等公共领域，目标是提供公共产品和服务。

13.某部门因职责交叉导致效率低下，最可能的原因是（）。

A.管理幅度过宽B.组织结构设计不合理C.人员素质不足D.激励机制缺失

答案：B

解析：职责交叉源于组织结构设计中部门职能划分不清晰，属于横向协调问题，需通过优化结构明确权责。

14.军队文职人员考核的核心指标是（）。

A.业务能力B.工作态度C.政治表现D.廉洁自律

答案：C

解析：军队坚持“政治建军”原则，文职人员考核以政治表现为核心，确保绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠。

15.社会工作中“个案管理”的核心是（）。

A.解决单一问题B.整合资源提供个性化服务C.团体辅导D.政策倡导

答案：B

解析：个案管理针对复杂需求的服务对象，通过协调多方资源（如医疗、教育、社区），提供定制化服务方案。

16.下列属于前馈控制的是（）。

A.产品出厂检验B.原