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2026年建筑装饰公司质量文化建设推进管理制度

第一章总则

第一条制定目的与依据

为系统推进公司质量文化建设，培育“质量第一、精益求精”的文化氛围，将质量理念融入经营管理与施工全过程，提升公司整体质量竞争力，依据《建设工程质量管理条例》《建筑装饰装修工程质量验收标准》及公司质量管理相关制度，结合建筑装饰行业特性与公司发展实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司各部门、各项目部及所有在职人员，涵盖质量文化理念提炼、宣传推广、行为规范、活动开展、评估改进等全流程管理，贯穿建筑装饰工程项目从设计、施工到验收交付的全周期。

第三条基本原则

顶层引领原则：公司管理层牵头推动质量文化建设，明确质量文化目标与方向，发挥决策与示范作用；

全员参与原则：质量文化建设需覆盖所有岗位人员，鼓励员工主动参与文化活动，形成“人人关心质量、人人创造质量”的氛围；

融入业务原则：将质量文化与设计、施工、采购、验收等业务环节深度融合，避免文化建设与实际工作脱节；

持续深化原则：质量文化建设是长期过程，需定期评估优化，结合行业发展、客户需求调整建设重点，逐步深化文化影响力；

实效导向原则：以提升工程质量、减少质量问题、增强客户满意度为目标，确保质量文化建设落地见效，不搞形式主义。

第二章质量文化建设核心内容

第四条质量文化理念体系

构建包含核心价值观、质量目标、质量口号在内的理念体系，统一全员质量认知：

核心价值观：“以质立企、以信致远”，将工程质量作为企业生存发展的基石，以优质服务赢得客户信任；

质量目标：年度建筑装饰工程项目一次验收合格率不低于98%，客户质量满意度不低于95%，重大质量事故为零；

质量口号：结合公司实际提炼简洁易懂、朗朗上口的口号（如“细节决定质量，匠心铸就精品”“质量无小事，责任在人心”），用于日常宣传与文化渗透。

第五条质量行为规范

制定覆盖各岗位的质量行为规范，将质量理念转化为具体行动要求：

管理层行为规范：带头践行质量价值观，在决策中优先考虑质量需求，定期参与质量检查与文化活动，对质量问题不回避、不推诿；

技术人员行为规范：严格按设计规范与质量标准制定技术方案，认真开展技术交底，主动识别设计与施工中的质量风险，及时优化方案；

施工人员行为规范：严格遵守岗位操作流程，不擅自简化工艺，主动做好施工过程中的质量自检，发现质量问题及时上报；

质量检查与采购人员行为规范：坚持“客观公正”原则开展质量检查，不包庇、不纵容质量问题；采购时严格审核材料质量，不采购不合格产品。

第六条质量文化宣传推广

通过多渠道、多形式开展宣传，强化全员质量文化认知：

内部宣传：在公司办公区、项目部施工现场设置质量文化宣传栏，张贴质量理念、行为规范、优秀案例；利用内部办公系统、微信群定期推送质量文化文章、事故案例、优秀员工事迹；

培训渗透：将质量文化理念纳入新员工入职培训、老员工定期培训内容，通过案例讲解、互动讨论，让员工理解质量文化内涵；

活动宣传：结合“质量月”“安全生产月”等节点，开展质量文化主题活动（如质量知识竞赛、演讲比赛、技能比武），营造文化氛围；

外部传播：在公司官网、宣传册中展示质量文化理念与优质工程案例，向客户传递公司质量承诺，提升品牌质量形象。

第三章质量文化建设实施流程

第七条建设计划制定

每年12月，由质量安全部牵头，联合人力资源部、工程部、市场部等部门，结合公司年度质量目标、经营计划及上年度质量文化建设评估结果，制定下一年度《质量文化建设推进计划》；

计划内容需明确年度建设主题（如“质量细节提升年”“质量服务优化年”）、重点任务（如宣传活动、行为规范落地、案例评选）、责任部门、实施时间、预期效果及资源保障；

计划经公司管理层审批后发布，各部门按计划分解本部门具体工作任务，确保建设工作有序推进。

第八条理念宣贯与共识建立

年度计划发布后1个月内，质量安全部组织召开质量文化建设启动会，由公司领导解读质量文化理念、年度计划及重要意义，统一管理层思想；

各部门组织内部宣贯会，结合部门业务特点讲解质量文化与岗位工作的关联，通过“一对一谈话”“小组讨论”等方式，收集员工对质量文化的意见与建议，解答疑问；

人力资源部制作质量文化宣传材料（如手册、视频），发放至所有员工，确保每人理解质量理念与行为规范；新员工入职时，由导师专项讲解质量文化，帮助快速融入。

第九条行为规范落地

各部门根据公司统一的质量行为规范，结合岗位实际细化本部门行为要求（如施工班组制定“每日质量自检清单”，技术部门制定“技术方案质量审核流程”）；

质量安全部联合各部门开展行为规范执行检查，通过现场观察、工作记录核查、员工访谈等方式，检查员工是否按规范开展工作，对不规范行为及时提醒纠正；

建立“质量行为示范岗”