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2025年人力资源管理师员工满意度调查与组织发展策略专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师员工满意度调查与组织发展策略专

题试卷及解析

2025年人力资源管理师员工满意度调查与组织发展策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在员工满意度调查中，下列哪项属于影响员工满意度的内在因素？

A、公司福利政策

B、工作环境

C、个人成就感

D、薪酬水平

【答案】C

【解析】正确答案是C。个人成就感属于内在激励因素，直接影响员工的工作满意度。A、

B、D选项属于外在因素，虽然也会影响满意度，但不是内在因素。知识点：赫兹伯格

双因素理论。易错点：容易将所有影响因素都视为内在因素。

2、组织发展策略中，下列哪项属于变革型领导风格的特点？

A、严格按规章制度管理

B、注重员工个人发展

C、强调短期目标达成

D、维持现状

【答案】B

【解析】正确答案是B。变革型领导注重员工个人发展和创新，能够推动组织变革。A、

C、D选项分别对应事务型领导、目标导向领导和保守型领导。知识点：领导风格理论。

易错点：容易混淆变革型与事务型领导的特点。

3、员工满意度调查中，最常用的数据收集方法是？

A、实验法

B、问卷调查法

C、观察法

D、访谈法

【答案】B

【解析】正确答案是B。问卷调查法是员工满意度调查中最常用、最高效的数据收集方

法。A、C、D方法虽然也可用，但适用性较低。知识点：调查方法分类。易错点：容

易忽视问卷调查法的普适性。

4、组织发展策略中，下列哪项属于结构性变革？

A、调整部门职责

B、员工培训

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C、改变企业文化

D、优化沟通机制

【答案】A

【解析】正确答案是A。调整部门职责属于组织结构的改变，是典型的结构性变革。B、

C、D选项属于人员或文化层面的变革。知识点：组织变革类型。易错点：容易将所有

变革都视为结构性变革。

5、员工满意度调查结果分析中，下列哪项指标最能反映员工的整体满意度？

A、离职率

B、满意度总分

C、缺勤率

D、绩效评分

【答案】B

【解析】正确答案是B。满意度总分直接反映员工的整体满意度水平。A、C、D是间接

指标，受多种因素影响。知识点：满意度测量指标。易错点：容易混淆直接指标与间接

指标。

6、组织发展策略中，下列哪项属于渐进式变革的特点？

A、快速彻底改变

B、小步慢走

C、高风险高回报

D、颠覆性创新

【答案】B

【解析】正确答案是B。渐进式变革强调小步慢走，逐步推进。A、C、D选项属于激进

式变革的特点。知识点：变革方式分类。易错点：容易混淆渐进式与激进式变革。

7、员工满意度调查中，下列哪项属于工作本身的影响因素？

A、同事关系

B、工作自主性

C、办公条件

D、晋升机会

【答案】B

【解析】正确答案是B。工作自主性直接与工作内容相关。A、C、D选项属于工作环境

或外部因素。知识点：工作满意度影响因素。易错点：容易将所有因素都归为工作本身

的影响。

8、组织发展策略中，下列哪项属于文化变革的核心？

A、调整组织架构

B、改变价值观

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C、优化流程

D、更新技术

【答案】B

【解析】正确答案是B。文化变革的核心是改变价值观和行为规范。A、C、D属于结构

或技术层面的变革。知识点：组织文化变革。易错点：容易忽视价值观在文化变革中的

核心地位。

9、员工满意度调查中，下列哪项属于开放式问题的优点？

A、便于统计分析

B、获取深度信息

C、回答速度快

D、标准化程度高

【答案】B

【解析】正确答案是B。开放式问题能够获取深度信息。A、C、D是封闭式问题的优点。

知识点：问卷设计方法。易错点：容易混淆开放式与封闭式问题的优缺点。

10、组织发展策略中，下列哪项属于参与式管理的关键？

A、高层决策

B、员工参与

C、外部咨询

D、技术支持

【答案】B

【解析】正确答案是B。参与式管理的核心是员工参与决策。A、C、D选项分别对应集