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2025年物业管理员(国家四级)职业资格考试(理论知识)历年参考题库含答案

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.下列不属于物业管理服务基本内容的是（）。

A.房屋共用部位维修养护

B.公共绿化养护

C.业主家庭室内装修设计

D.公共秩序维护

答案：C（解析：物业管理服务不包含业主家庭室内装修设计，属于业主自主范畴）

2.依据《物业管理条例》，业主大会作出筹集专项维修资金的决定，需经（）同意。

A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主

B.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主

C.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主

D.全体业主

答案：B（解析：《物业管理条例》规定，筹集专项维修资金需双2/3以上业主同意）

3.某小区电梯因故障停用，物业应在（）内向业主公告故障原因及预计修复时间。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

答案：B（解析：《电梯使用管理与维护保养规则》要求故障后24小时内公告）

4.物业服务企业在安全防范工作中，对进入小区的陌生人员应（）。

A.直接禁止入内

B.登记姓名、联系方式及来访目的

C.要求出示身份证并拍照存档

D.联系业主确认后放行

答案：B（解析：安全防范需登记基本信息，无法律授权不得强制拍照或限制自由）

5.公共区域照明电费属于（）。

A.业主自用能耗

B.物业服务成本

C.代收代缴费用

D.公共收益

答案：B（解析：公共区域能耗属物业服务成本，已包含在物业费中）

6.业主逾期未交物业费，物业服务企业首先应（）。

A.停水停电催缴

B.发送书面催缴通知

C.直接提起诉讼

D.公示欠费业主姓名

答案：B（解析：《民法典》规定，催缴需先书面通知，禁止断水断电等行为）

7.下列不属于物业共用设施设备的是（）。

A.小区道路

B.业主户内空调

C.消防水箱

D.电梯

答案：B（解析：户内设备属业主私有财产，非共用设施）

8.绿化养护中，草坪修剪高度一般应保持在（）。

A.1-3厘米

B.4-6厘米

C.7-9厘米

D.10-12厘米

答案：B（解析：常规草坪养护标准为4-6厘米，过短影响生长，过长易滋生虫害）

9.物业服务合同终止时，原物业服务企业应在（）内移交物业档案资料。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：C（解析：《物业管理条例》规定终止后30日内完成资料移交）

10.某业主装修时拆除承重墙，物业应（）。

A.立即制止并报告住建部门

B.罚款5000元

C.要求恢复原状后收取保证金

D.自行组织修复并向业主收费

答案：A（解析：拆改承重墙属违法行为，物业无处罚权，需制止并上报）

11.电梯困人时，物业人员应在（）内到达现场实施救援。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答案：B（解析：《电梯应急救援规则》要求接到报警后10分钟内到达）

12.下列属于物业管理公共收益的是（）。

A.物业费收入

B.公共区域广告收入

C.业主缴纳的装修保证金

D.代收的水电费

答案：B（解析：公共区域广告属共用部位经营收益，归全体业主共有）

13.业主大会会议召开前（），应通知全体业主。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

答案：C（解析：《业主大会和业主委员会指导规则》规定提前7日通知）

14.消防设施检查中，灭火器压力指针指向（）区域时需更换。

A.绿色

B.黄色

C.红色

D.蓝色

答案：C（解析：红色区域表示压力不足，无法正常使用）

15.物业服务企业在台风来临前，应重点检查（）。

A.业主户内门窗

B.公共区域高空悬挂物

C.地下车库排水泵

D.B和C

答案：D（解析：需检查高空悬挂物防坠落，及地下车库排水防积水）

16.业主投诉电梯噪音大，物业应首先（）。

A.联系电梯维保单位检测

B.告知业主自行处理

C.关闭电梯直至问题解决

D.减免相关业主物业费

答案：A（解析：专业问题需联系维保单位检测，明确责任后处理）

17.下列不属于物业服务企业义务的是（）。

A.定期公布物业服务费收支情况