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2025年物业管理师实务考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.某新建小区完成竣工验收后，建设单位向物业服务企业移交物业资料时，未提供地下管网竣工图。根据《物业管理条例》及相关规定，物业服务企业应采取的正确措施是（）。

A.直接拒绝承接物业

B.要求建设单位在30日内补充提供

C.自行委托第三方测绘机构绘制

D.向当地房地产行政主管部门报告

答案：B

解析：依据《物业承接查验办法》第十四条，建设单位应当在现场查验20日前，向物业服务企业移交竣工总平面图、地下管网工程竣工图等资料。未按规定移交的，物业服务企业有权要求建设单位限期补充，期限一般不超过30日。

2.某高层住宅电梯因故障停运，业主王某因赶时间强行扒开电梯门，导致电梯进一步损坏。经鉴定，维修费用需8000元。该费用应由（）承担。

A.物业服务企业

B.电梯维保单位

C.业主王某

D.全体业主分摊

答案：C

解析：根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。王某强行扒门属于主观过错行为，直接导致电梯损坏，应由其个人承担维修费用。

3.某小区业主大会通过决议，要求物业服务企业每季度公开物业共用部位经营收益的收支情况。物业服务企业应当在（）内向业主公开。

A.10日

B.15日

C.20日

D.30日

答案：B

解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第三十一条规定，业主大会可以要求物业服务企业定期公布物业共用部位经营收益的收支情况，物业服务企业应在业主大会决议通过后15日内完成公开。

4.某小区业主李某将住宅改为经营性棋牌室，未取得相关部门审批。物业服务企业发现后，正确的处理流程是（）。

A.直接关闭棋牌室

B.立即向公安机关报案

C.书面告知李某改正，逾期不改正的向有关部门报告

D.要求李某与相邻业主签订《相邻关系协议》

答案：C

解析：《物业管理条例》第四十九条规定，物业服务企业发现业主违反规定改变物业用途的，应当予以劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当及时向有关行政管理部门报告。

5.某小区消防控制室值班人员在夜间巡查时发现火灾自动报警系统显示12层有烟感报警信号，正确的处置步骤是（）。

A.立即启动消防广播通知疏散

B.携带对讲机、灭火器前往12层核实

C.直接拨打119报警

D.通知工程人员检查报警系统是否故障

答案：B

解析：根据《消防控制室通用技术要求》（GB25506-2010），接到火灾报警信号后，应立即派2名以上人员携带通讯工具和灭火器材到现场确认，确认后再启动应急程序。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.物业承接查验中，对共用设施设备的查验应重点关注（）。

A.电梯的出厂合格证明

B.消防设施的联动测试记录

C.绿化景观的成活率

D.供水管网的压力测试报告

E.路灯的照度符合设计标准

答案：ABDE

解析：共用设施设备查验需验证设备的技术参数、运行状态及相关检测记录，包括电梯、消防、供水、照明等系统。绿化景观属于共用部位查验内容，重点是种植土质量、植物配置等，成活率属于后期养护评估指标。

2.业主拒交物业费的常见合理理由包括（）。

A.房屋质量问题导致漏水未解决

B.物业服务企业未按合同约定提供绿化养护服务

C.家中财物被盗，认为物业未尽安保义务

D.未实际入住，认为不应全额缴纳物业费

E.公共区域广告收益未公示

答案：BE

解析：根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，业主仅能以物业服务企业未履行或未完全履行合同义务为由拒交物业费（B正确）；公共收益未公示属于物业服务企业未履行信息公开义务（E正确）。房屋质量问题由开发商负责（A错误）；财物被盗需证明物业存在重大过失（C错误）；未入住不能作为拒交全额物业费的理由（D错误）。

3.下列属于物业服务企业安全防范义务的有（）。

A.安装监控摄像头并确保正常运行

B.对进入小区的陌生人员进行登记

C.定期组织消防演练

D.为业主保管贵重物品

E.制止业主在楼道堆放杂物

答案：ABCE

解析：安全防范义务包括设施维护（A）、人员管理（B）、培训演练（C）、制止危险行为（E）。保管贵重物品属于特约服务，需另行约定（D错误）。

4.业主大会会议可以采用