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2025年XX医院口腔修复科护士工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院护理部及口腔修复科主任的指导下，我科护理团队以“精准护理、人文关怀”为核心，围绕“提升患者就医体验、保障医疗安全、优化护理流程”三大目标开展工作。全年科室共完成门诊护理操作12860例，其中种植术后护理3210例、全冠修复护理4520例、活动义齿调试护理2130例、儿童乳牙预成冠护理1900例；参与病房手术配合23台次，主要涉及复杂颌骨缺损修复及即刻种植手术；开展患者健康宣教覆盖8920人次，护理满意度从2024年的92.3%提升至96.7%，全年无护理差错事故发生。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作回顾

（一）夯实基础护理，保障医疗安全

本年度以“口腔修复护理操作标准化”为抓手，重点强化术前准备、术中配合及术后指导三个环节的质量控制。针对种植手术患者，我们梳理出“种植护理七步流程”：术前确认患者空腹状态、血压血糖值（重点关注糖尿病患者）、抗生素过敏史；术中严格执行无菌操作，规范传递种植体、愈合基台等精密器械（全年器械传递零失误）；术后详细指导患者24小时内冰敷方法（制作图文手册）、软食选择标准（列出禁止食用的坚果、硬糖等清单）、漱口水使用频率（术后前3天每2小时含漱1次）。通过流程优化，种植术后感染率从2024年的3.1%降至1.2%，患者因护理指导不清返诊咨询的比例下降40%。

针对活动义齿患者，重点解决“初戴适应期疼痛”问题。我们联合修复医生制定“义齿调改-护理指导-随访反馈”闭环管理：患者初戴后30分钟内由护士陪同适应，指导正确摘戴手法（示范“推拉结合”技巧）；记录患者主诉疼痛部位，同步反馈给医生调整咬合；术后第3天、第7天通过电话随访了解适应情况，对仍有明显疼痛的患者优先安排复诊。全年共随访活动义齿患者1820例，其中92%反馈1周内适应，较往年提升15%。

（二）深化人文护理，提升患者体验

针对口腔修复患者普遍存在的焦虑情绪（调查显示68%患者因担心修复效果失眠），我们推出“温暖护理三部曲”：一是“术前心理疏导”，由高年资护士与患者面对面沟通，用3D模型演示修复过程（如全冠预备会磨损多少牙体组织、种植体骨结合需要多久），消除信息差；二是“术中情绪安抚”，对过度紧张的患者（如年轻女性、儿童），通过播放轻音乐、握压力球等方式缓解焦虑（全年使用压力球辅助1200人次）；三是“术后情感支持”，为老年患者建立“家属指导群”，培训家属协助清洁义齿的方法（如使用软毛牙刷+中性牙膏，避免热水浸泡），并定期推送口腔健康科普视频（全年发布12期，覆盖家属2300人）。

在儿童患者护理中，我们创新“游戏化护理”模式：将牙模清洁变成“给牙齿宝宝洗澡”游戏，用卡通贴纸奖励配合的小朋友；制作“刷牙小超人”动画短片，在候诊区循环播放；针对乳牙预成冠患儿，提前用玩具牙模演示操作过程（如“小钻头会轻轻唱歌，帮牙齿穿上小盔甲”）。全年儿童患者哭闹抗拒率从2024年的45%降至18%，家长满意度达98.5%。

（三）强化能力建设，推动团队发展

本年度通过“分层培训+实战考核”提升护士专业能力。针对N1级护士（工作1-3年），重点培训基础操作（如印模制取、比色板使用），每月安排2次操作演练，由N3级护士一对一带教；针对N2级护士（工作3-5年），开展“复杂病例护理分析”专题学习（如颌骨缺损患者的个性化护理方案），每季度组织1次病例讨论；针对N3级护士（工作5年以上），鼓励参与护理科研及教学，2名护士完成“种植术后护理路径优化”课题（已提交院级论文），3名护士担任实习护士带教老师（全年带教实习护士12名，考核通过率100%）。

全年共组织内部培训24次（内容涵盖口腔材料特性、感染控制新标准、沟通技巧等），外派学习6人次（参加全国口腔护理学术会议、种植专科医院进修），所有护士均通过“口腔器械消毒灭菌”“急救技能”考核（其中8人获优秀）。团队整体理论考试平均分从2024年的85分提升至92分，操作考核优秀率从50%提升至80%。

（四）优化管理机制，提高工作效率

为解决“候诊时间长、护理操作重复”问题，我们引入“护理预评估系统”：患者挂号后，护士通过电子病历提前采集信息（如过敏史、既往修复史），生成“护理重点提示单”（标注“高敏感牙龈”“义齿摘戴困难”等）；候诊期间完成基础护理（如口腔卫生宣教、模型初检），将原本需要在诊室完成的步骤前置，平均每例患者诊室停留时间缩短15分钟。同时，规范器械管理流程：建立“一人一用一消毒”台账，对种植器械、取模器械等精密物品实行“定人保管、定点存放、定期检测”（全年器械损耗率下降25%）；优化消毒供应流程，将器械清洗-打包-灭菌时间从4小时压缩至3小