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2025年XX医院口腔正畸科护士工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院护理部及口腔正畸科主任的指导下，我科护理团队围绕“精准护理、舒适服务、安全保障”核心目标，以正畸患者全周期需求为导向，全年共完成门诊护理操作12368例，参与正畸治疗配合4723例次，患者满意度从年初的92.3%提升至年末的96.7%，实现全年零护理差错、零投诉。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题规划2026年重点工作。

一、2025年工作总结

（一）以患者为中心，深化正畸护理服务内涵

本年度重点关注正畸患者的特殊性需求，针对不同年龄段、不同治疗阶段的患者制定差异化护理方案。儿童患者方面，针对其对口腔操作的恐惧心理，我们在候诊区增设“正畸小课堂”互动角，通过卡通模型演示戴牙套的过程，配合奖励贴纸鼓励勇敢配合；治疗中采用“渐进式引导”，先让患儿观察医护操作，再逐步接触牙齿，全年儿童患者首次操作配合率从78%提升至91%。成人患者则更关注美观与舒适度，护理团队联合正畸医生梳理出“隐形矫治护理要点”，针对佩戴隐形牙套易出现的黏膜摩擦、清洁盲区等问题，制作个性化清洁指导卡，涵盖牙线、冲牙器的使用技巧，并在复诊时现场演示，全年成人患者因清洁不到位导致的牙龈红肿发生率下降23%。

在患者全周期管理中，我们建立了“治疗前-治疗中-治疗后”三段式随访体系。治疗前通过问卷收集患者对矫治效果的期待、对疼痛的耐受度等信息，提前与医生沟通调整方案；治疗中每周通过微信小程序发送“正畸小贴士”，包括饮食禁忌、牙套清洁频率等，累计发送提醒信息3.2万条；治疗后针对保持器佩戴患者，设计“21天保持打卡”活动，通过每日上传佩戴照片给予积分奖励，保持器规范佩戴率从65%提升至82%。

（二）以安全为底线，夯实护理操作规范

本年度重点强化正畸专科护理操作的标准化建设。针对正畸常见操作如托槽粘接、弓丝更换、橡皮圈佩戴等，梳理出12项核心操作流程，制作分步操作视频并组织全员考核，考核通过率100%。同时，建立“双人核对”制度，在使用正畸材料（如不同规格的托槽、弓丝）前，由操作护士与辅助护士共同核对型号、有效期，全年未发生因材料误用导致的治疗延误。

设备管理方面，正畸科涉及的光固化机、超声洁牙机、模型扫描仪等18类设备，均制定“一设备一档案”，记录日常维护、故障维修情况。每月组织设备操作培训，重点针对新入职护士进行“一对一”带教，全年设备完好率保持在98.5%，因设备故障导致的治疗中断事件较去年减少5次。

（三）以能力为核心，提升团队专业素养

本年度通过“分层培训+案例研讨+外出学习”三维模式提升护理团队专业能力。针对工作3年内的低年资护士，实施“导师制”带教，每位新人配备1名5年以上经验的护士作为导师，每周进行1次操作复盘，每月考核1次核心技能；针对高年资护士，重点培养其沟通协调与教学能力，安排参与科室质控小组，负责护理流程优化。全年开展内部培训24次，内容涵盖正畸解剖学基础、隐形矫治护理要点、儿童心理干预技巧等；选派4名护士参加全国口腔护理学术会议，带回“数字化取模护理配合”“舌侧矫治器清洁指导”等新技术，在科内进行二次培训，惠及全员。

案例讨论是本年度提升应急处理能力的重要手段。我们每月选取1-2个典型案例（如患者矫治中出现托槽脱落出血、隐形牙套佩戴后剧烈疼痛等），组织全员分析原因、模拟处置流程，全年累计讨论案例15个，护士对突发情况的反应时间从平均3分钟缩短至1.5分钟。

（四）以协作促发展，优化多学科联动机制

正畸治疗常涉及与儿童口腔科、修复科、颞下颌关节科等多科室协作，本年度我们重点优化了跨科会诊的护理衔接流程。例如，针对需要先进行牙周治疗再正畸的患者，护理团队提前与牙周科护士沟通患者的口腔卫生习惯、依从性等信息，共同制定“牙周-正畸联合护理计划”；针对成人正畸后需修复缺牙的患者，在正畸过程中即与修复科护士对接，提前告知牙齿移动方向，为后期修复预留空间。全年跨科协作病例127例，患者转诊等待时间从平均3天缩短至1天，多学科满意度达95%。

（五）现存问题与不足

尽管本年度取得一定成绩，但仍存在三方面不足：一是患者教育的精准性有待提升，部分老年患者对微信小程序的使用不熟练，导致随访信息接收率仅75%；二是低年资护士的复杂病例护理配合经验不足，在舌侧矫治、成人复杂错颌畸形治疗中的配合效率较资深护士低约20%；三是护理科研能力薄弱，全年仅完成1篇护理论文，且未涉及正畸专科特色内容。

二、2026年工作计划

2026年，我科护理团队将以“提升专科护理核心能力、打造正畸护理特色品牌”为目标，重点推进以下工作：

（一）构建“全龄段、多场景”患者教育体系

针对不同年龄、认知水平的患者，开发多元化教育工具