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2025年急诊科护士年底工作总结及2026年工作计划

2025年，在急诊科全体医护同仁的协作与支持下，我始终以“时间就是生命”为行动准则，围绕急诊护理核心职责，在急危重症救治、预检分诊优化、患者安全管理、人文关怀实施及自我能力提升等方面扎实推进工作。现将本年度工作总结如下，并结合科室发展需求与个人职业规划，制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）急危重症救治：以“精准、高效”为目标，夯实急救能力

全年参与接诊患者1862人次，其中危重症患者占比42%（782人次），参与抢救1200人次（含心肺复苏、急性心梗、脑卒中、创伤等），抢救成功率92%（较2024年提升1.5%）。具体工作中：

1.急救流程执行：严格遵循“黄金4分钟”原则，在心肺复苏（CPR）中规范实施高质量按压（频率100-120次/分、深度5-6cm），全年参与的23例心跳骤停患者中，15例恢复自主循环（ROSC），其中3例成功转入ICU后续治疗。针对急性脑卒中患者，配合医生落实“卒中绿道”，从接诊到CT检查平均时间缩短至12分钟（2024年为18分钟），为静脉溶栓争取关键时间。

2.急救技能提升：通过科室每月“急救技能考核”、院级“急救技术比武”及外部专家培训（如参加省级ECMO护理专项培训），重点强化了除颤仪、呼吸机、血液净化设备（CRRT）等急救设备的操作熟练度。例如，在11月1例百草枯中毒患者抢救中，我独立完成CRRT管路预充及参数设置，配合医生完成6小时持续治疗，为患者后续治疗争取了机会。

3.多学科协作：主动参与“急诊-ICU-手术室”联动机制，全年协调急会诊187次，其中创伤患者多学科联合救治（MDT）32次。在8月1起重大交通事故（5名伤员同时入院）中，我负责预检分诊与伤情评估，快速将3名重伤员标记为“红色”（需立即抢救）、2名轻伤为“黄色”（延迟处理），并协调手术室、骨科、神经外科医生同步到位，确保救治有序进行，该案例被科室列为“多学科协作典型”。

（二）预检分诊与患者管理：以“安全、有序”为核心，优化就诊流程

1.分诊准确性：全年完成预检分诊1862人次，误分诊率0.3%（目标≤0.5%），较2024年下降0.2%。通过学习《急诊预检分诊专家共识（2023版）》，重点强化“ABCDE”评估法（气道、呼吸、循环、残疾、暴露）在创伤患者中的应用，例如对胸痛患者增加“18导联心电图即时采集”流程，避免因分诊延迟导致的病情恶化。

2.患者安全管理：落实“防跌倒、防坠床、防非计划拔管”三防措施，全年本科室患者非计划拔管发生2例（胃管1例、导尿管1例），较2024年减少3例。通过动态评估高危患者（如躁动、意识障碍者），对120例高危患者使用约束带并签署知情同意书，同时每30分钟巡视记录，确保约束安全。在药物安全方面，严格执行“三查七对”，全年未发生给药错误事件。

3.特殊人群照护：针对老年患者（65岁以上占比38%），增设“老年急诊评估表”，重点关注认知功能、用药史及基础疾病，全年为217例老年患者联系家属或社区工作人员，避免因无人陪同导致的救治延误。对儿童患者（占比15%），通过玩具、绘本分散注意力，减少穿刺时的哭闹，全年儿童静脉穿刺一次成功率90%（较2024年提升5%）。

（三）人文关怀与沟通：以“共情、温暖”为底色，提升患者体验

急诊患者及家属常因病情紧急、环境陌生产生焦虑甚至冲突，本年度我以“倾听-解释-行动”为沟通模式，全年参与处理医患沟通事件47次，有效化解矛盾39次，患者满意度调查得分95.6分（科室平均94.2分）。具体措施包括：

1.情绪安抚：在抢救室设置“家属等待区”，安排专人每15分钟告知病情进展；对临终患者家属，主动提供纸巾、温水，用“我知道您现在很难过”“我们会尽力”等共情语言缓解情绪。例如，10月1例85岁消化道大出血患者抢救失败，家属情绪激动，我陪伴其在等待区30分钟，倾听其回忆患者生平，并协助联系其他家属，最终家属平静签署放弃抢救同意书。

2.健康宣教：针对留观患者（全年留观423人次），在治疗间隙进行“短平快”宣教，如“胸痛患者需绝对卧床”“糖尿病患者低血糖处理”等，制作图文版《急诊常见问题手册》，发放200余份，反馈显示80%患者表示“了解了注意事项”。

3.心理支持：联合医院心理科，为12例因意外事件（如自杀未遂、车祸）就诊的患者提供即时心理疏导，其中7例后续接受门诊随访，避免了二次伤害。

（四）自我提升与团队建设：以“学习、共享”为路径，强化专业素养

1.业务学习：全年参加院级、省级培训12次（包括《2025版AHA心肺复苏指南解读》《急诊创伤护理新进展》等），完成继续教育学分25分（达标20分）。自主学习《