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2025年社会救助站工作总结

2025年，XX市XX区社会救助站在市民政局指导下，紧扣“保基本、兜底线、救急难”核心职能，以“精准救助、温暖服务”为目标，围绕生活救助、医疗救助、临时救助、特殊群体帮扶等重点领域，深化机制创新，强化服务赋能，全年累计开展救助服务23765人次，发放各类救助金4826.3万元，较上年增长12.7%，救助覆盖范围、服务精细化水平和群众满意度均实现新提升。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦基本民生，筑牢救助保障网底

（一）生活救助提标扩围。严格落实低保、特困人员救助供养标准动态调整机制，根据上年度居民消费价格指数（CPI）和人均可支配收入增长情况，将低保标准从月人均880元提高至960元，特困人员基本生活标准按低保标准的1.3倍同步调整。全年新纳入低保对象327户612人，退出不符合条件对象189户356人，动态管理准确率保持99.8%。建立低保边缘家庭和支出型困难家庭动态监测库，通过数据比对、入户走访筛查出监测对象1215户2430人，对其中因教育、医疗等刚性支出导致基本生活困难的682户1320人实施梯度救助，发放临时生活补贴186.5万元。

（二）医疗救助精准发力。深化“基本医保+大病保险+医疗救助”三重保障衔接，将救助对象全部纳入城乡居民基本医疗保险，个人缴费部分由财政全额资助，全年资助参保2137人次，金额128.2万元。与区人民医院、中医院等3家定点医疗机构建立“一站式”结算平台，救助对象就医时可直接享受医疗救助费用减免，全年累计结算医疗救助费用1023.6万元，惠及896人次，政策范围内住院自付费用救助比例提升至75%，较上年提高5个百分点。针对重特大疾病患者，实施“一事一议”附加救助，对经基本医保、大病保险和医疗救助后个人自付仍超过2万元的127名患者，再给予20%-30%的二次救助，发放附加救助金45.8万元，有效缓解“因病致贫”“因病返贫”问题。

（三）临时救助急难托底。优化临时救助“先行救助、后补手续”机制，将审批权限下放至街道，对情况紧急、需立即救助的对象，由街道先行发放临时救助金，事后3个工作日内补办审批手续。全年受理临时救助申请1632件，发放救助金678.4万元，其中“先行救助”类占比32%，平均办理时限缩短至24小时。重点关注因火灾、交通事故、突发疾病等意外事件导致的急难型困难，如11月某社区居民张某因家中电器短路引发火灾，房屋及财物损毁严重，救助站联合街道2小时内完成现场核查，当天发放临时救助金2万元，并协调社区提供临时住所，帮助其渡过难关。针对支出型临时困难，建立“救助金额与困难程度挂钩”机制，根据家庭人口、刚性支出、收入缺口等因素分档救助，全年为因子女入学、慢性病治疗等导致生活困难的823户家庭发放救助金312.7万元，切实发挥“救急难”作用。

二、关注特殊群体，提升服务精细化水平

（一）流浪乞讨人员救助管理。落实“街面巡查+站内服务+寻亲安置”全链条救助模式，联合公安、城管等部门组建12支巡查小队，实行“重点区域每日巡查、其他区域隔日巡查”制度，全年开展街面巡查4300次，救助流浪乞讨人员287人次，其中未成年人12人、老年人35人、残疾人58人。站内设置生活区、医疗区、教育区，配备专职医护人员和心理咨询师，为受助人员提供免费食宿、基础医疗、卫生清洁等服务，全年开展健康检查287人次，治疗常见病123例，心理疏导65人次。强化寻亲服务，运用人脸识别、DNA比对、全国救助管理信息系统等技术手段，成功帮助192名受助人员找到家人，对无法寻亲的45名无户籍人员，协调公安部门办理落户手续，纳入当地特困人员救助供养范围。

（二）困境儿童关爱保护。建立“家庭+社区+救助站+专业机构”四位一体关爱体系，对全区217名困境儿童（含事实无人抚养儿童、重病重残儿童等）实行“一人一档”动态管理，联合教育、卫生、妇联等部门每季度开展联合探访。全年为123名困境儿童发放基本生活补贴86.4万元，为78名残疾儿童提供康复救助23.5万元，帮助56名适龄儿童解决入学问题。引入专业社工机构，为困境儿童提供个性化服务，开展“心理护航”“学业辅导”“兴趣培养”等主题活动24场，覆盖152人次。针对监护缺失或监护不当的12名儿童，依法启动监护干预程序，协调民政部门指定监护人，保障其合法权益。

（三）独居老人关爱服务。聚焦80岁以上独居老人、失能失智老人等重点群体，联合社区建立“1+1+N”关爱机制（1名救助站工作人员+1名社区网格员+N名志愿者），为320名独居老人建立关爱档案，每周至少开展1次上门探访或电话联系，全年累计探访3840次。链接社区卫生服务中心、家政服务机构等资源，为180名老人提供定期医疗巡诊、代购代送、保洁护理等服务，全年开展医疗巡诊620次，家政