医学人文与沟通：突发疫情舆情案例课件.pptxVIP

202X;;01;前言;02;病例介绍;病例介绍;03;护理评估;信息维度：断层与误解;情绪维度：焦虑与信任危机;需求维度：显性与隐性诉求;04;护理诊断;知识缺乏（与疫情信息获取不及时、不全面有关）;焦虑（与健康威胁感知、生活秩序被破坏有关）;信任危机（与信息沟通方式不当有关）;05;护理目标与措施;：“先共情，后告知”——化解情绪壁垒;：“先共情，后告知”——化解情绪壁垒;：“先共情，后告知”——化解情绪壁垒;：“先共情，后告知”——化解情绪壁垒;06;并发症的观察及护理;谣言扩散;群体对立;心理倦怠;07;健康教育;面向居民：培养“信息辨别力”;面向团队：提升“人文沟通力”;面向社区：建立“常态化沟通机制”;08;总结;总结;