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服务质量保证、措施服务承诺

1.服务承诺

1、我公司承诺保安员各类保险、节假日福利等按相关制度进行缴纳、发放。

2、我公司承诺每月对保安人员进行考核，制定完善的考核制度。

3、我公司承诺为配备保安人员50人，由甲方对50名保安人员进行考核、管理和使用。

4、我公司承诺社会统筹保险根据劳动法规统一缴纳。

5、我公司承诺甲方保留书面要求我公司变更、增加或减少服务范围、实施人员和日程安排的权利。

6、我公司承诺指定一名高级管理人员作为乙方现场总代表，协助甲方人员解决可能出现的服务问题，如果甲方认为在工作现场的乙方任何成员不称职，甲方有权要求乙方另外指派合乎甲方要求的人员。

7、我公司承诺所派遣保安人员均参加过保安员岗前培训或其他法律培训，具有保安人员从业资格证，具有相关法律法规知识，具备良好的语言表达及沟通协调能力。

8、我公司承诺服从、配合甲方及甲方制定人员的工作指示。

9、我公司承诺人员在上岗前办理符合要求的《保安员证》。

10、我公司承诺对其在合同缔结和履行过程中获知的本合同及附件中其他各方的商业秘密和国家秘密负有保密义务。除非法律、法规另有规定或得到本合同之其他各方的许可时，我公司人员不得向第三人泄露上述规定的商业秘密和国家秘密。商业秘密的保密期限自任何一方获知商业秘密之日起至本条规定的秘密非因披露方过错成为公众信息之日止或合同终止之日起三年，以较晚的时间为准。国家秘密的保密期限按照法律法规的要求确定。

11、我公司承诺没有甲方事先书面同意，不得将由甲方或代表甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划或资料,以及我公司为甲方提供服务过程中获取的任何监测数据等提供给与履行本合同无关的任何其他人。如确需向与履行本合同有关的人员提供，应由我公司与其签订不低于本合同保密条款要求的保密协议并限于履行合同必须的范围。

12、我公司承诺没有甲方事先书面同意，除了履行本合同之外，不得复制、使用、许可他人使用与本项目相关的任何文件和资料，以及我公司为甲方提供服务过程中获取的任何监测数据。在合同履行完毕或合同终止后乙方应当立即将甲方或代表甲方提供的一切与合同履行有关的资料包括全部复制文件返还。

13、我公司承诺如因任何一方过错造成合同不能履行、不能完全履行或不适当履行，由有过错的一方负责并承担由此造成的一切损失和费用以及另一方采取合理补救措施的一切费用。

14、我公司承诺本合同涉及的所有的违约金和赔偿金额均依据合同的规定计算。如合同未有明确规定的，则根据国家或地方的有关规定、惯例、行业规定等合理地估算。

15、我公司承诺保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。

16、我公司承诺客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安人员须无条件服从、执行和改进。

17、我公司承诺保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。

18、我公司承诺双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系,保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。

19、我公司承诺我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。

20、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。

2.服务质量保证措施

本服务承诺从实现保安服务的规范化、科学化，提高保安服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合**市保安服务业的实际情况和需要，提出了保安服务质量应达到的具体要求。

本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制,项目经理全面负责保安服务的质量管理，并对保安服务质量负责。项目经理负责对保安服务质量和监督，项目经理负责各保安服务项目的质量监督和检查，安全管理组长及保洁组长负责每天对学校保安服务范围巡查，从而使保安服务质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立安全管理组长、安全管理人员参加的质检小组，从而在组织上确保保安服务质量。