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急诊科护士职业倦怠个案护理报告

一、个案基本资料

患者姓名：李XX

性别：女

年龄：32岁

职业：三甲医院急诊科护士

工作年限：8年

婚姻状况：已婚，育有1子（5岁）

主诉：近半年来持续情绪低落、失眠、工作效率下降，对患者态度冷漠，出现明显职业倦怠症状。

既往史：无重大躯体疾病史，无精神疾病家族史。

二、健康评估

（一）生理评估

睡眠状况：入睡困难，夜间易醒，平均每日睡眠不足5小时，晨起头晕乏力。

躯体症状：长期肩颈疼痛（VAS评分6分），月经紊乱（周期延长至40-50天），食欲减退（每日进食量减少约30%）。

实验室检查：血常规、肝肾功能、甲状腺功能均正常，皮质醇水平轻度升高（提示长期应激）。

（二）心理评估

情绪状态：采用焦虑自评量表（SAS）评分65分（重度焦虑），抑郁自评量表（SDS）评分72分（重度抑郁）。

认知功能：注意力不集中，记忆力下降，对工作产生强烈抵触情绪，认为“护理工作毫无价值”。

行为表现：避免与同事交流，拒绝参加科室活动，对患者提问不耐烦，曾因小事与家属发生争执。

（三）社会评估

家庭支持：丈夫为企业职员，工作繁忙，对其情绪问题理解不足，常因家务分工产生矛盾。

工作环境：急诊科患者流量大（日均接诊200+人次），夜班频率高（每月8-10个夜班），医患冲突事件频发（近3个月发生5次）。

社会支持：与朋友联系减少，社交圈狭窄，缺乏有效情绪宣泄渠道。

三、护理问