知识型员工流失的深层研究——基于心理契约的视角.pdfVIP

第 7卷第 12期 广州大学学报(社会科学版) V0I．7No．12 2008年 12月 JournalofGuangzhouUniversity(SocialScienceEdition) Dec．2008 知识型员工流失的深层研究 基于心理契约的视角 杨友孝，周 存 (广东外语外贸大学 国际工商管理学院，广东 广州 510006) 摘 要：知识型员工由于其地位和作用的特殊性，一直是企业竞争的主要对象，其流动率也一 直较 高。知识型员工流失在很大程度上是心理契约违背的必然结果，因此 ，重构和优化心理契约至 关重要 。具体而言 ，在招聘、入职、变动和离职四个阶段 ，企业应分别采取真实岗位预视、建立动态 档案、加强沟通、及时补偿和离职面谈等措施 ，防止知识型员_T-流失。 关键词 ：心理契约；知识型员工；流失 中图分类号：F272．92 文献标识码 ：A 文章编号：1671—394X(2008)12．0056—06 在我们现今所处的知识经济时代，知识密集型 在人才流失的管理过程 中，越来越多的企业发 产业已经在主导经济的生产，知识型员工的作用对 现，常规的显性劳动契约及其隐含的外在激励如薪 企业具有决定性的意义。所以知识型员工的流失是 资和奖金等已经尢法有效地留住员工，尤其是那些 企业 目前面临的主要困境。2008年 1月，翰德咨询 掌握一定知识技能的知识型员工 。由于环境的不确 公司发布的 《季度就业调查报告》显示，尽管薪资和 定、信息的不完全以及有限理性的限制，使得经济契 奖金都明显增加，中国企业的员工流失率仍较上一 约不可能预测和规定全部契约内容，知识型员工具 年大幅上升。有 47％的受访者表示，过去 l2个月 有较高职业承诺而非组织承诺的本质特征，所 以将 的人员流失率超过 10％，其中有 13％的受访者表示 心理契约导人人力资源管理领域，能为知识型员工 公司的人员流失率高达 20％以上。较之于亚洲其 的管理提供全新思路 。基于心理契约的视角对知识 他受调查市场，中国的人员流失率最高，是 日本员工 型员工的流失问题进行探讨，将具有重要的理论价 流失率的2倍有余。而从另一个个案中却更让我们 值和实践意义。 感到忧虑 ：自2007年年底至今，国内TD—SCDMA的 缔造者和领军者大唐移动通信面临多位核心高管的 一 、 知识型员工心理契约的 离职。到 目前为止，已经离开大唐移动的有前任掌 构成与作用 门人唐如东，合作部副总经理赵森，标准部总监唐 海，副总裁杨贵亮，总裁助理兼财务总监黄薇，高级 知识型员工早期是指那些 “掌握和运用符号与 副总裁须敏，副总裁陆武，副总裁兼副总工程师李 概念、利用知识或信息工作的人”¨。当时这个术 峰，战略部总经理葛思静等一系列高级人才，对公司 语实质上是特指经理或执行经理。今天知识型员工 的发展带来了不可估量的影响。 的内涵已经扩展到 了那些在创造财富时主要依靠脑 收稿 日期：2008—08—30 基金项 目：国家 自然科学基金项 目 作者简介：杨友孝 (1960一)，男，湖南汉寿人，广东外语外贸大学教授，博士，从事人力资源管理与区域开发研究。 第 12期 杨友孝等：知识型员工流失的深层研究 ·57· 力劳动的员工，他们运用 自己掌握的知识和智慧给