企业管理基础知识第四章企业文化建设.pptx

第四章　企业文化建设 【学习目标】 1.掌握企业文化的概念和特征; 2.理解企业文化在企业管理中的作用; 3.了解企业文化的形成机制; 4.掌握在企业文化的建设中应注意的事项; 5.了解企业形象的概念及企业形象的积极效果; 6.掌握树立企业形象应注意的事项。 第一节　企业文化概述 一、企业文化的概念 1.五因素说 企业文化是由五个因素组成的,包括:价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境。 2.两种文化总和说 这种学说认为,企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和 3.群体意识说 这种学说认为,企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。 4.精神现象说 二、企业文化的特征 企业文化既是一种独特的文化,又是一种管理理论。它有着严格的内涵和外延,有着自身的规律性。归纳起来,企业文化有以下基本特征: 1.人本性 2.独特性 3.和谐性 4.时代性 5.可塑性 三、企业文化在企业管理中的作用 1.引导企业管理方向 2.形成员工道德约束 3.加强员工精神激励 4.提升企业凝聚力 5.塑造企业品牌形象 第二节　企业文化建设 一、企业文化的形成机制 1.企业文化是在一定的环境中为适应企业生存、发展的需要而形成的 2.企业文化发端于少数人的倡导与示范 3.企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果 二、企业文化的建设 企业文化没有一个固定的模式,其建设方法也千差万别。根据国内外众多企业的成功经验,要建设好企业文化应注意如下事项: 1.坚持原则 (1)社会主义方向原则。 (2)继承与发展相结合原则。 (3)借鉴与创新相结合原则。 2.把握要点 (1)企业文化建设要坚持以人为中心。 (2)企业文化建设要形成自己的特色。 (3)企业文化建设是系统工程。 3.企业文化建设的途径 (1)通过自上而下的灌输来建设企业文化。 (2)通过制度化的建设来塑造企业文化。 (3)通过企业员工的内省来塑造企业文化。 第三节　企业形象设计 一、企业形象 企业形象就是消费者和社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动成果给予的综合评价与一般认定。 (1)企业表层形象,指厂容、厂貌、技术设备、产品质量等直观形象; (2)企业深层形象,指企业的精神面貌、群体意识、价值观念、道德风尚、成员素质、技术与管理工作水平、竞争能力等非直观形象; (3)企业实体形象,指企业经济行为给予公众的形象; (4)企业软件形象,指企业的人员素质、技术和管理水平给予公众的观感或印象。 二、企业形象的积极效果 企业形象是企业内在的各种文化信息所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力的综合体现。塑造良好的企业形象,可以给企业带来以下三方面效果: 1.信任效果 2.缓和效果 3.竞争效果 三、如何树立企业形象 1.认真编制形象塑造规划,敢于投资 2.企业形象塑造要坚持从实际出发 3.企业形象塑造要有特色 4.企业形象塑造要重视员工教育