管理学基础第七章 激励.pptVIP

第七章  激励  知识目标 掌握激励的含义与过程 了解激励的作用 掌握激励的理论与方法 技能目标 培养对激励职能的认知和理解能力 培养分析和从事激励活动的能力 模块1 激励概述 模块2 激励理论 模块3 激励的原则与方法 模块1 激励概述 渔夫、蛇和青蛙 一天，渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙，渔夫为青蛙感到难过，便决定救这只青蛙。他靠近了蛇，轻轻地将青蛙从蛇口中拽了处来，青蛙得救了。但渔夫又为蛇感到难过：蛇失去了食物。于是渔夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了几滴。蛇愉快地游走了。青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。可几分钟后，那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔夫的面前…… 管理启示：激励是什么？激励就是让人们很乐意去做那些他们感兴趣的又能带来最大利益的事情。当然，关键是要用合适、正确的方法去引导，并让他们做好。 寓言故事 主要内容 激励的含义 激励的过程 激励的作用 激励定义 管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。通俗地说，激励就是调动人的积极性，使其把潜在的能力充分地发挥出来，以更加高昂的士气进行工作 激励的过程 激励的作用 美国哈佛大学心理学家威廉.詹姆士通过对员工激励的研究发现，在计时工资制下，一个人若没有受到激励，仅能发挥其能力的20%—30%；如果受到正确而充分的激励，其能力就能发挥到80%—90%，甚至更高。由此他得出一个公式：工作绩效=能力×动机激发。这就是说，在个体能力不变的条件下，工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高，工作绩效越大；反之，激励程度越低，工作绩效就越小。因此作为管理者分析员工的行为特点和影响因素，创造和维护一种良好的工作环境，以调动人的积极性、激发人的创造性，就显得尤为重要。 引例 主要表现 1.有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性。 2.有助于组织目标的实现。 3.有助于加强组织的凝聚力，促进组织内部各部门、层次的协调统一。 激励理论 （一）内容型激励理论 （二）过程型激励理论 内容型激励理论 需要层次论 双因素理论 三种需要理论 马斯洛的需要层次理论 自我 实现 需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 双因素理论 保健因素 工作环境 公司政策 金钱 地位 人际关系 监督方式 激励因素 富有挑战性的工作 工作成就 责任 晋升 赏识 工作发展 三种需要理论 （1）成就需要 （2）权力需要 （3）归属需要 过程型激励理论 期望理论 公平理论 强化理论 期望理论 美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论认为：一个人从事某项工作的动力（激励力）的大小，取决于“这项活动所产生的成果的吸引力的大小”和“获得预期成果的可能性（即概率）的大小”这两个因素。用公式可表示为： 激励力=效价×期望值 公平理论 张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。 启示：对奖金发放公平性的不满，使得小张产生了心里不平衡 引例 强化理论 正强化 惩罚 负强化 自然消退 强化手段 激励的原则与方法 （一）激励的原则 （二）激励的方法 （三）激励设计