旅游心理学教学课件作者杨朝晖第3章.pptVIP

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2019-10-13 发布于广东
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旅游心理学教学课件作者杨朝晖第3章.ppt

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第3章培养良好的观察力第一节感觉和知觉的活动特点第二节如何培养良好的观察力第三节对旅游者的个性鉴别法第一节感觉和知觉的活动特点一、感觉与知觉感知是人们理解世界的一种心理过程。风景、名胜古迹、旅游中的衣食住行都是通过人们的感知来形成印象的。在这一节里我们将着重讨论旅游者的感觉和知觉，分析旅游者的感知觉是如何影响旅游者的旅游行为和看待旅游产品及服务的。 1.旅游者的感觉 (1)感觉的定义感觉是外界客观刺激直接作用于感觉器官所引起的认知反应。例如视觉是光波刺激作用于眼睛后产生的反应。 (2)感觉的种类感觉的种类如下: 返回下一页第一节感觉和知觉的活动特点 .视觉:眼睛、光波、看东西; ·听觉:耳朵、声波、听声音; ·嗅觉:鼻子、气味、识别气味; ·味觉:舌头、味道、感觉物质味道; ·触觉:皮肤、物理压力、感觉硬度、形状等; ·痛觉:皮肤、疼痛、生命安全; ·温度觉:皮肤、温度、生命安全; .饥渴觉:内脏器官与大脑皮层、食物、水及体内失衡、吃、喝; .动觉:所有感觉与大脑皮层、身体运动、日常行动; .平衡觉:内耳中的前庭、身体倾斜度、身体平衡。返回下一页上一页第一节感觉和知觉的活动特点 2.旅游者的知觉 (1)知觉的含义旅游知觉是指直接作用于感觉器官的旅游刺激的整体在人脑中的反应。个体通过旅游知觉来获得新的知识和生活智慧。 (2)知觉的过程知觉过程是选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义连贯的现实映像的过程。一个世纪以前，人们还把知觉类比成照相机来理解，但是计算机要模拟知觉时却发现远不是那么回事。知觉是一个主动探索客观世界的过程，在这一过程中，大脑对大量离散的感觉信息进行选择加工，在信息加工过程中又强烈地受个体的动机、人格、态度、学习等因素影响。不同的人面临相同的风景会产生不同的旅游知觉反应。返回下一页上一页第一节感觉和知觉的活动特点 3.感觉和知觉的联系感知觉是人的智慧之门。人是靠感觉和知觉来了解周围世界的。感觉与知觉是连续不可分的两个认知阶段。感觉以感觉器官为基础接受外界信息，而知觉则是各种感觉加上人的记忆、思维等过程的综合。感觉的发生先于知觉，知觉的形成需要感觉提供有关材料。感觉是知觉的基础，没有感觉就没有知觉。知觉不是各种感觉的简单相加，而是各种感觉的有机组合。知觉对客观事物的反映比感觉更深人、更完整。掌握旅游者感觉和知觉的活动特点对理解旅游中风景的欣赏、旅游中景点的评价以及广告设计、旅游产品开发都有积极的意义。返回下一页上一页第一节感觉和知觉的活动特点二、感觉和知觉的活动特点 1.感觉的活动特点旅游者是通过不同的感觉器官来感受旅游活动的，下面分析不同感觉的活动特点及其对旅游行为的影响。 (1)视觉旅游活动可以说首先是视觉的活动，事实上游遍天下就等于看尽天下美景，大部分旅游景点的开发与设计首先必须满足人们视觉上的需要。 (2)听觉人们20%以上的信息是听来的，并且听来的常常是很重要的信息。心理学研究表明，听到他人亲口所说的信息要比从电视、收音机中听到的信息更可信、更可亲，也更容易记住。返回下一页上一页第一节感觉和知觉的活动特点 2.知觉的活动特点知觉的选择性、整体性、理解性对旅游行为也有着重要影响。下面具体分析知觉的活动特点及其对旅游行为的影响。 (1)知觉的选择性在辽阔的澳大利亚平原上人们去看魔鬼岩—艾尔斯岩;在沙漠巾人们容易看到绿洲;在无边的大海上，人们的视觉很容易被船只、海鸟和白云所吸引。人的感官和大脑接受加工信息的能力是有一定限度的，再加上主体的主观经验和情感，于是在对外界的众多刺激进行知觉时，只能选择以少数事物为对象，而以其他事物作为背景。返回下一页上一页第一节感觉和知觉的活动特点 (2)知觉的理解性知觉中有人的意识、经验、情感、态度的参加，是一个主动的信息加工的过程。人们对知觉的对象用词、概念表述出来的倾向称为知觉的理解性。知觉的理解性在旅游者的旅游中有着十分重要的意义。它会使旅游富于乐趣，收获更广、更多、更高。自然的山水原本是没有意义的，但经过旅游产业的加工就变得有旅游意义了。如北京房山著名的“石花洞”，对有些特殊的钟乳石进行神话式、拟人式、拟物式的理解就使游客游兴大发。越是经常旅游，就越能增强对旅游的理解性。返回下一页上一页第一节感觉和知觉的活动特点 (3)知觉的整体性知觉整体性是指超越部分感觉刺激相加之总和所产生的一种整体性经验。苏州园林中，山石、流水、小桥、植物、楼亭单独看起来无甚趣味，但组合匹配在一起就会构成从各个角度看都不同的精美画面。看一个人绝不是对头发、眼睛、嘴等分散来看的，而是作为一个整体立即知觉出来的。 3.知觉在旅游中的表现 (1)对旅游时间的知觉旅游活动是特定情境下的一种活动，它与旅游