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产品分析 | 闲鱼——如何破除交易安全的困局？ PAGE 1 产品分析 | 闲鱼——如何破除交易安全的困局？ 作为二手电商的领头羊，闲鱼是如何一步步发展起来的？用户疯狂吐槽的交易安全问题，闲鱼能否力挽狂澜？鱼塘社区的发展该何去何从？本文将结合闲鱼的现状及未来发展进行全面解析。其实很早就知道闲鱼，真正开始用是去年发现闲置物品巨多的时候，而我又是个断舍离重度患者，家里堆满了多次搬家都没扔掉的闲置物品。于是我试着发布到闲鱼上，才两三天就有很多咨询物品信息的买家，卖出的速度非常快。我第一次感受到闲置物品清掉的畅快感，不仅帮我解决了断舍离的老大难问题，而且还有钱到账，简直两全其美。于是本次产品分析，我也决定选择闲鱼，一探其独到之处。一、产品功能结构笔者在功能结构图中将闲鱼拆分成电商、社区、租借、商品回收及手机寄卖、直播、消息、个人中心七个模块，并且详细展示了每个模块的具体功能。二、竞品分析2.1 产品定位根据二手平台的用户调研显示，98%的人有闲置物品，这其中一半的用户对闲置物品不做处理，且随着人们的消费能力提升，购置的物品越来越多，积累的闲置也不断增多，二手交易的需求因此不断加剧。闲鱼就是目前领先市场的闲置交易平台之一。闲鱼从开始的个人闲置交易入场，到不断拓宽业务范围，加入租房、商品回收，商家入驻等模块，其目标群体和业务范围一直在扩大，其产品定位是为有闲置物品的个人卖家和商家，有二手物品购买需求的买家提供一个可靠的带有社交属性的闲置交易平台。2.2 明确竞品数据来源：易观千帆根据易观千帆提供的数据可以看出，国内二手交易市场基本被闲鱼和转转占据，其它二手交易平台的体量与闲鱼相差甚远，所以这里选定转转作为竞品来进行全面地对比分析。2.3 业务分布以上为笔者总结的闲鱼和转转的业务分布，从表格可以得出：业务重合度高。闲鱼和转转都是针对二手交易的平台，其核心业务都是全品类的二手商品交易。在核心业务稳定发展的同时，两大平台都在不断弥补自己的短板，拓宽业务范围，最终形成了业务高度重合的现象。社区业务属性存在差异。闲鱼非常注重社区，从一开始发展就布局了社区且一直在优化迭代，目前社区发展良好且稳定。转转的社区业务起步较晚，且和其他业务板块相比重要级较低，目前主要由短视频、附近的人和转吧社区组成，但这三块太过分散，体验不佳，笔者认为如果转转要发力社交板块业务，需要考虑如何对其做整合优化。平台资源优势存在差异。转转相比于闲鱼，多了小程序入口，转转2017年报告数据显示，“转转官方”小程序月均活跃用户量已超过300万，转转通过微信的月注册用户数已超过平台已有安卓用户的30%，这是转转平台的一个巨大优势。对于商品品类，转转有58优选平台提供的二手车，品类更丰富，货源也充足。闲鱼虽也有二手车模块，但目前只有个人卖家，且发布的二手车数量屈指可数。2.4 发展历程以上为闲鱼和转转的发展历程，下面进行分析：闲鱼：二手交易最大的难题就是相互间的信任，闲鱼2014年11月就开始发展社区（鱼塘），并在后续版本不断打磨，也意在通过社区人情来增进买卖双方之间的信任，以此弥补二手平台监管难的短板。后续加入芝麻信用评分、实名认证、交易评价等功能来不断完善信用体系，进一步为买卖双方提供更可靠的判断依据，让交易更放心。在此基础上，闲鱼开始探索更多分享经济业务形态，先后和拍卖业务合并，与菜鸟裹裹、中检集团奢侈品鉴定中心达成合作，推出租房版块，与爱回收等公司合作推出商品回收功能，与第三方租赁公司合作推出商品租赁功能，上线闲鱼优品频道（品牌商家入驻），明星入驻，不断完善和拓宽二手市场的领域，由此可见闲鱼的野心不小，势必想把二手市场业务全方位覆盖。据闲鱼公布数据显示，2018年闲鱼销售额已突破一千亿，这也印证了闲鱼的市场和产品定位的正确性。转转：相比闲鱼起步晚了3年，但不甘落后发展势头迅猛，从一开始就主打“专业的二手交易平台”模式，大力发展质检服务，为用户提供产品质量保证和售后服务，同时又有58平台资源大力支持，进一步巩固用户。2017年获得腾讯投资两亿，成为行业独角兽，并正式成为腾讯生态企业之一。在转转成立两周年之际，上线小程序端，依靠微信自带流量，用户总数突破1亿，交易额达210.64亿元。之后开始不断拓宽业务范围，先后推出平台保卖商品回收模块，金融服务-借钱，短视频、直播、直播免费鉴别等板块，业务发展和闲鱼非常相似，形成很强的竞争关系，未来闲鱼和转转的竞争势必会越来越激烈。2.5 数据表现2.5.1 现状分析以上数据来自易观千帆，统计时间为2019年9月，从数据可以看出：闲鱼的各项指标都优于转转，其中月活跃人数为转转的2.27倍、日均活跃人数4.7倍、人均月度使用天数