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精品文档你我共享 摘要 《管理交流》是一门实践性极强的课程,学生不单要学习认识这门课程的基本理论和方法，还要掌握交流的基本技巧，比方演讲、团队交流等基本技术，为此后工作、生活中的有效交流确立基础。而经过一学期的学习，我们发现不同的教学方法其教学效果也不同，本文在此仅就视频案例教学为什么要在该课程中应用及怎样应用等方面进行简要阐述。【重点词】：管理交流，视频案例，传统教学,启迪式教育 浅议视频案例教学在管理交流课程教学中的应用 随着现代教育的不断发展和学生需求特点渐渐趋于多样化，有研究将案例和视频整合 腹有诗书气自华 精品文档你我共享 在一同，运用视频案例进行教学和学习指导。视频案例不同于一般的ppt课件，只是将黑 板上的板书搬到屏幕，它经过一些视频资料(包括视频、音频、动画、网页、图片等)，将 教学情景立体化，动向全面地展示教学的过程，使学生更容易理解管理交流基础理论知识， 熟悉常用的几种交流形式，掌握交流的基本技巧。 一、管理交流概括 管理交流是指交流者为了获取交流对象的反响和反应而向对方传达信息的全部过程。 其内涵主要体现在以下三个方面： （一）交流首先是意义上的传达，意义不单需要被传达，还需要被理解； （二）在交流过程中，所有传达于交流者之间的，只是一些符号，而不是信息本身； （三）交流的信息是一应俱全的。 管理交流的过程可在一般交流过程模型的基础上，将其分解成为管理交流过程的八大 要素。它们分别是：1，管理信息1；2，管理信息编码；3，管理交流通道；4，管理信息 译码；5，管理信息信息2；6，管理交流噪音；7，管理信息反应；8，管理交流环境。相 应地，各样要素也组成完整的一次管理交流过程。如下图： 图1：管理交流过程图 发送者反应接受者 通道通道 噪音 信息1编码译码信息2 背景背景 二、视频案例教学有关观点 视频案例是以视频为手段，以主题为核心，将含有问题和典型疑难教学情景的教育教 腹有诗书气自华 精品文档你我共享 学事件以及有关研究经过多种媒体，借助信息技术编写而成的作品集。能够将视频扩大为 超媒体包括传统的视频、音频、图片、动画、网页等。视频案例教学就是用超媒体去捕捉 和描绘围绕教学识题的典型事件来达成教学活动。而应用于教学的视频案例称为教学视频 案例。 三、视频案例教学被讲堂教学采用的必要性 心理学家特雷齐勒经过心理学实验表示：人关于知识的获取83%来自于视觉，11%来 自于听觉，5%来自于其他，也就是说人类获取的大多数信息来自于视觉和听觉，可见视频 资料关于学习的重要性。在此本文将从以下两个方面来阐述其被采用的必要性。 （一）视频案例教学与传统讲解教学比较 实验研究证实，人们一般只能记着自己阅读内容的10%，听到内容的20%，看到内容 的30%，同时听到和看到内容的50%，交流过程中自己所说内容的70%。视频案例利用信息技术，将动画、声音、图片、等一并展现出来，更具示范性和指导性，这种刺激各样感 官的教学方式要比传统的教授更有效。其与传统教学的比较如下表所示： 表1：视频案例教学与传统讲解教学比较 教学目的 培养剖析问题解决问题能力，考虑 传授知识，不考虑学习者 学习者情感 情感 教学载体 教学视频案例 教材、文档材料或简单课 件 教学方式 启迪式、探究式、问题驱动 讲解式 信息走向 多方向，能够是教师到学生，学生 方向单一，教师到学生 到学生，学生到教师 知识根源 学习者自己意会、建构、内化，得 教师、课本及有关参照 到一手知识 材料，获得二手知识 教师地位 参与者 主导者 学习态度 主动参与 被动接受 学习形式 熟悉案例，探究学习，协作学习， 听课，记笔记，查资料 自主学习 教学效果 能力提高效果显然 知识系统化效果好 腹有诗书气自华 精品文档你我共享 合用课程实践性应用性强的课程、技术培训理论性课程及其他 （二）视频案例教学在《管理交流》教学中的优势 激发学生的学习热情，调节讲堂气氛 视频案例教学不同于传统教学的单一，它更具情境性和真切性。且生动形象的影像资 料更容易制造讲堂喜悦点，吸引学生的注意力，激发学生的学习热情，活跃讲堂气氛，使学生学得有趣、学得有效。 有助于学生对理论知识的吸收 视频资料将一些应用普通教学手段难以讲清楚的知识重点、难点等大量信息集中在一 起，动向地展示了其演变的过程，使一些抽象难懂的知识直观而形象。 提高学生的学习能力，提升教学效果 提高学生的察看能力。比方该课伊始，观看视频资料《52航班的悲剧》，在剖析案例的时候，若过程中没有仔细观看，一些细节可能很难注意到。 拓展学生思维。教学视频案例拥有启迪性，经过对视频资料的剖析，老师学生之间的互动探讨，个人的思考角度、高度都会有不同程度的提升。 加强对交流技巧的掌握。《管理交流》的实践性极强，一些技巧性的东西不是单凭口述就能掌握，而