市场营销 课件 3.1 消费者需求.pdf

1. 掌握消费者需求的概念以及马斯洛需要层次理论。 1. 能够关注消费者的需要，寻找机遇。 KNOWLEDGE OBJECTIVES 格力的节能革命 随着生活水平的提高，人们对生活品质的追求也日益提升，家庭中央 空调成为越来越多消费者的选择。格力集团在家庭中央空调领域首创 了变频变容技术，家庭中央空调行业的节能水平再上新台阶，也进一 步满足了消费者的使用需求。 格力电器 “节能革命-用电省一半”以消费者需求为导向的这一创新， 正是家庭中央空调领域的最新卖点，更是格力立足消费者和市场的 “  格力的节能革命 痛点”，满足消费者对空调产品的多种需求。     格力的研发和生产标准是以满足消费者的需求程度为标准的， 始终坚持 “最大限度地满足消费者和市场的需求才是最高标准” 的理念，立足市场和消费者的需求进行自主创新，才使格力电器 具有了更多打动人心、征服市场的力量。  需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理 倾向 ，是有机体自身和外部生活条件的要求在头脑 中的反映 ，也是人们与生俱来的基本要求。 需求是指人们有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲 望。 消费者需要 消费者需求 需要与需求 滋源洗发水让头皮重现健康-之前很多人只知道洗头就是洗头发。 思考 1.观看两则产品的广告，并分析它们切入点分别是 针对消费者的何种需要？ 2.马斯洛需要层次理论对企业的营销活动有什么启示？ 1.差异性与多样性 2.发展性与层次性 3.可诱导性与可变性 4.伸缩性与周期性  课堂案例 ：高端洗发水是否真的很高端？ 和其他大的美容护理公司一样 ，联合利华也面临 着来自一些“小而美”的小众初创品牌的挑战，这些小众品 牌通常价格不低 ，包装简洁朴素，借助社交媒体网红迅速 走红，俘获一大票细分市场的消费者。于是，联合利华决 定“以其人之道还治其人之身”，也借用社交网红来为自己 做推广 ，这一次 ，是它新推出的一款高端洗发水Evaus。从 外观上来看，Evaus产品包装追求极简主义 ，瓶身上设计图 案十分简洁，和那些小众品牌颇有几分相似。 课堂案例 ：高端洗发水是否真的很高端？ 　　联合利华的数字代理公司Carrot找到几位网红，把Evaus的样品送给她们试用两周。 两周结束之后 ，这些网红被邀请到一个工作室里，对着镜头说出自己的使用感受。 　　网红KathleenHarper说，用了10天之后 ，觉得这款产品简直就是前所未有的好用。另 一位时尚博主ViannieBell说，感觉这款产品很高端、现代 ，使用起来很顺滑。 　　然后她们被告知一个真相——Evaus其实就是联合利华已经推出了80年的Suave ，也 是联合利华洗发水品牌中的低价品牌 ，只不过是换了个瓶子，看名字也能看出来 ， Suave反过来拼，就是Evaus。 　　 1.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险的需 要属于 （      ） A.生理需要  B.社交需要 C.尊重需要  D.安全需要