责任管理+绩效考核在呼吸内科护理质量提升中的应用.pdfVIP

中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生 责任管理+绩效考核在呼吸内科护理质量提升中的应用 林 菲 海兴县医院，河北 沧州 061200 摘要：目的研究责任管理联合绩效考核在呼吸内科护理质量提升中的应用效果。方法 选择我院 14 名医院呼吸 内科护理人员进行研究，分成两组，比较两组护理人员的护理质量。结果 观察组护理质量考核分值、护理理论 知识、护理操作技能评分等指标均优于对照组（P＜0.05）。结论 呼吸内科中实施责任管理联合绩效考核，可提 升护理质量，值得推广。 关键词：责任管理；绩效考核；呼吸内科；护理质量；应用效果 中图分类号：R47 [1] 现代社会中，人们对于服务的要求越来越高 ,尤 护理。 其是医疗护理需求,涉及医师的服务质量、医用器具的 观察组联合责任护理及绩效考核管理:责任制整 应用等,所以近年来医务人员病人合同纠纷的发病率 体护理是由责任医生承担整个护理流程,由护士长和 逐年增高,而呼吸内科部分患儿病情严重,损害增长速 一位较高年资的医生合作成为个案管理师。把病人的 度较快,死亡率高,医务人员的管理工作更为忙碌,操 个案视为中心,并将健康评估、规划、执行、控制和反 作压力也相应较大,在这种背景下,医务人员的危险意 馈等作为整体。而个案管理师的主要职责任务就在于 识强烈程度会得到很大负面影响,也由于医务人员的 统筹,把所有专家人员的观点加以综合,并在整个住院 年龄较小,经验不足,或许会导致医护的不周到,引起 治疗阶段,协助病人进行整体性的、持续性的满足病人 [2] 患儿父母不快 ,也因此时有发生,而以上事件均能对 个案需要的照顾。个案护理的操作过程大致分为:第一 医务人员的安全护理服务质量形成一定负面影响,从 步为创建个案,第二步为控制个案,第三步为总结案例 而减少了医院合同纠纷的发病率以及提升了医生的护 和发展个案,案例指导师每周都必须与病人会面并进 士服务质量极为重要。应用责任制技术后,可以将服务 行交流,对护士管理中的问题及时发现,他们必须对出 效率大大提高,从而通过管理各能级层次人员,从病人 现的新情况及时与责任护士交流并探讨,通过头脑风 入院起,一直到出院,都能够获得良好的护理质量。不 暴,以完善现有的护理方案,同时负责护士还必须每天 过,在实际的护理期间,由于医护人员的人手数量不够, 和责任组长进行一个细致的反馈,反馈信息中可能涉 组织层次也比较复杂,以及医务人员的操作技能稳定 及护士的改进建议、在护士工作进行时的病人的改变 [3] 型比较欠缺,所以责任制对整体护理的执行质量差 。 状况等,并让责任组长对负责护士的护理操作做出判 ［4］ 有研究表示 ：通过责任管理联合绩效考核模式管理 断。每天开展一个护士小组会议,对存在的护士问题进 模式对医院护理人员进行护理管理，可以有效提升医 行探讨研究,并提供护士改善方法。 院呼吸内科的护理质量。现做出如下阐述。 绩效考核管理：对医院现有的绩效分配标准为基 1 资料与方法 础，改良考核标准，即当护理人员的经过所有评价之 后，得到的评价结果的合格率超过95%，就表示该护理 1.1 一般资料 人员护理质量达到要求，若经过考核后，其结果尚未 选择我院 14 名医院呼吸内科护理人员进行研究，