第18讲 物化语言沟通.pptxVIP

第18讲物化语言沟通管理沟通的艺术郭志文管理学博士，湖北大学商学院教授

什么是物化语言？物化语言是指沟通者通过外在的物质性因素来进行沟通的一种信息形式，主要包括：服饰装饰相貌空间

为什么服饰能起到沟通作用？服饰作为一种沟通信号，能够表达一个人的某种职业、身份、审美观、民族出身、收入、偏好，甚至对他人的尊重程度合适的服饰穿着能够增加沟通中的信任度和好感

装饰的沟通作用装饰是指人们为了舒适或实用目的而使用的一些物品，而这些物品能较好地诠释一个人的某种价值观、审美观、习惯偏好、文化特质等重要的沟通信号，比如：佩戴的首饰办公室的家具手表用品

相貌的沟通作用相貌往往是沟通中第一印象形成的重要因素。相貌能传递年龄、性别、民族等沟通信号，也是形成他人好感度、信任度的重要来源相貌不仅仅是生理特征，也包含重要的心理特征，比如自信的人其相貌评价会更高。

空间的沟通功能空间是指沟通双方彼此的间距或间距变化所传递的沟通信号沟通双方空间间距越小，沟通效率越高有意或无意中增加空间间距，可能意味着信任度或关注度下降