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关于上市公司投资者关系管理

随着我国社会经济的快速发展，国内证券市场也取得了较快发展，上市公司正在面向国际化方向发展，且在海外发行股票也不断增加，在这种环境形势下投资者关系也越来越受到社会各方的关注，国内越来越多上市公司也逐渐意识到投资者关系管理的重要性，由此，论文就紧紧围绕上市公司投资者关系管理展开认真、细致的研讨。

一、投资者关系管理的内容分析

（一）在投资者关系管理中对相关信息展开收集

在投资者关系管理信息中所蕴涵的内容非常多，其中不仅包含了公司经营状况、竞争对手、融资现状、经济发展现状以及监督管理等方面的情况，而且还包含了投资者信息等等多方面的内容。而在投资者信息中，又包含了潜在投资者数量、所投入资金量，偏好、操作快递费和行业分析需求及分析方法等各方面的内容。通过对各方面信息进行有效收集与整理，再对所收集信息加以研究和分析，进而对投资者特点做进一步明确，并从中确定目标投资者，同时，还需对公司实际情况做深入了解，进而具有针对性地制定投资者关系管理方案。

（二）与投资者建立起良好沟通

信息披露是投资者关系管理的一项重要内容，因此能够利用信息沟通来解释其中的重要信息，从而能够更为精简的表达相应含义，不仅如此，还可以通过合理的方法来转移关键内容至资本市场当中。在具体传播信息环节通常会涉及新闻媒体、监管单位、投资方与研究机构等，尤其是对于投资方而言，需要全方位掌握信息，上市公司需注重并强调信息披露，从而使投资者得以获取直接信息并迅速理解和接受信息。

但如果某些投资者对相关信息的关注度不够或是对某些信息不予以关注，那必定会对投资者今后的利益受到影响，所以，上市公司投资者关系管理人员应当要提高自身重视程度，对此进行认真解读并对相关投资者做出相应的提醒。另外，还需结合实际，投资者可以通过多种合理有效的方式，如传统会议、电话会议和网络广播等，还可以通过发布会，上市公司现各方媒体加强合作，使相关分析师、投资者等均得以参与进来，同时将与公司有关的关键决策与问题通报给媒体，运用网络互动的方法来开通投资渠道，使各投资者得以更加积极主动地沟通与交流。

（三）信息传导

信息传导在投资者关系管理工作中非常关键，在这一过程中往往会产生许多信息，同时，还需要对相关信息进行收集、筛选、整理和汇总。这些信息往往包含投资方就公司的看法、融资态度、有关利益相关者意见和建议等等多方面的内容，这些均需要进行合理归纳与整理后才能成交到公司的高层管理人员手上。公司能够利用信息传递的策略来尽可能消除自己的负面影响，以使公司形象得以保持，从而实现自救。

对于上市公司来讲，应当要向投资方明确公司的相关决策，包括公司战略、发展、运营等。需要对上市公司发展战略加强研究与探索，不断加强与投资者的沟通，并从投资者关系管理中获取有关信息，进而以此为根据来进行公司发展规划与决策的制定。通过制定并参与公司发展战略可以更加全面具体地了解公司的实际发展状况，进而更好地对公司发展进行把握。投资者关系管理人员应当对上市公司战略发展方向、发展前景等展开认真、细致的研究与探讨，并做出相关解释。

通过信息传递可以使投资者关系管理人员更容易发现其中存在的薄弱问题，所以，信息传递能够增进工期运营和投资者关系管理间的关系，并且充分体现出投资者关系管理的效用，从而得以更好地改进投资者关系管理体系，使之形成循环有序的体系，促进公司运营与发展。

二、投资者关系管理的重要意义

（一）有利于公司无形资产价值的提高

对于上市公司企业品牌来讲，其在资本市场中的形象是不容忽视的。以投资者关系管理的形式使投资者与市场各方及公司等得以建立起良好的互动关系，同时，得以保持长期稳定的发展，公司也因此在知名度、美誉等方面也得到有效提升，从而使越来越多的投资者认可公司，并被市场所接纳。投资者对上市公司自身文化、价值等保持肯定的态度，让公司能够慢慢在资本市场中建立起优良的品牌形象，这无论是从利益相关者的角度还是从整个社会上来看，都有着十分重要的现实意义。

（二）有助于公司实现低成本融资

在资本市场内上市公司能够取得较低成本的融资机会，进而确保公司得以持续健康发展，而实施投资者管理能够让公司为此健康地运营和发展，并且实现沟通渠道的畅通，使投资者与公司间得以坦诚相待，使更多投资者关注公司且逐渐获取投资者的信任与支持。另外，投资者也可以更好地了解公司今后战略规划，同时基于相应支持，如通过购买股票等方式作为支持，使上市公司得以提升自身融资能力，最大限度地控制公司融资成本。

（三）有利于上市公司资本营销

在开展资本营销过程中上市公司必须要重视投资者的信任惯性，实际开展投资者关系管理过程中，先是要长效管理机构投资方和个人间的关系，并且妥善管理新闻媒体关系，合理管理和投资咨询机构关系。不仅如此，还要合理管理和银行、其他信贷机构间的关系，对政府各部门关系