《护理礼仪与人际沟通》02第二章 礼仪概述 教学课件.pdfVIP

第二章礼仪概述

第一节礼仪

第二节护理礼仪

第二章

第二章礼仪概述

学习目标

1.阐述礼仪的含义。

2.熟记礼仪、礼貌、礼节、仪表、仪式、

护理礼仪的概念。

3.阐述礼仪的特点及基本原则。

4.熟记护理礼仪的特征。

5.举例说明护理礼仪在临床工作中的作用。

第二章

第一节礼仪

第二章第一节

（一）礼仪的含义

从个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现

从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范、行为准则

从交际的角度来看，礼仪是人际交往中使用的一种艺术

从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式

从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧

从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美的必然外化

第二章第一节

（二）礼仪相关概念

礼貌是指人们在交往过程中相互表示尊重和友

好，通过语言和动作表现出敬意的行为规范。

礼节是指在日常生活中人们用以表示相互的问

候、祝贺、致意、慰问、哀悼等的惯用形式。

仪表是人的外在表现，主要包括容貌、姿态、

服饰、个人卫生等。

仪式是在较为庄重的场合为表示尊重、敬意、

友好或隆重，举行具有专门程序的规范化活动。

第二章第一节

（一）礼仪的起源

原始宗教的祭祀活动

事神致福

第二章第一节

（二）礼仪的发展

原始社会→奴隶社会→封建社会→五四运

动→新中国成立→改革开放以来

第二章第一节

职业礼仪

社交礼仪

涉外礼仪

宗教礼仪

礼仪文书

家庭礼仪

第二章第一节

继承性

差异性

变动性

实践性

通用性

规范性

限定性

第二章第一节

敬人的原则遵守的原则

宽容的原则适度的原则

自律的原则从俗的原则

诚信的原则平等的原则

第二章第一节

第二节护理礼仪

第二章第二节

护理礼仪是护理工作者在进

行医疗护理和健康服务过程中，

形成的被大家公认和自觉遵守的

行为规范和准则。

第二章第二节

规范性