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2025年人力资源管理师压力管理在员工关系中的应用专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师压力管理在员工关系中的应用专题

试卷及解析

2025年人力资源管理师压力管理在员工关系中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在员工压力管理中，以下哪项属于组织层面的压力源？

A、个人家庭问题

B、工作角色冲突

C、时间管理能力不足

D、身体健康状况

【答案】B

【解析】正确答案是B。工作角色冲突属于组织层面的压力源，因为它源于组织内部的

工作设计和角色分配问题。A、C、D选项都属于个人层面的压力源，与员工个人生活、

能力和身体状况相关。知识点：压力源分类（组织层面vs个人层面）。易错点：容易将

所有与工作相关的压力都误认为组织层面，实际上个人能力问题（如时间管理）仍属于

个人层面。

2、EAP（员工援助计划）在压力管理中的主要作用是？

A、替代员工处理个人问题

B、提供专业的心理咨询和支持服务

C、强制员工参与压力管理培训

D、完全消除工作场所的压力

【答案】B

【解析】正确答案是B。EAP的核心功能是为员工提供专业的心理咨询和支持服务，帮

助他们应对各种个人和工作问题。A错误，EAP是辅助而非替代；C错误，EAP是自

愿参与；D错误，压力无法完全消除，只能管理。知识点：EAP的功能定位。易错点：

容易高估EAP的作用范围，认为它可以解决所有问题。

3、以下哪项不属于积极压力（良性压力）的特征？

A、能激发员工潜能

B、适度提高工作效率

C、导致长期健康问题

D、增强工作满意度

【答案】C

【解析】正确答案是C。导致长期健康问题是消极压力（恶性压力）的特征，而非积极压

力。积极压力（良性压力）能激发潜能(A)、适度提高效率(B)和增强满意度(D)。知

识点：压力的双面性（良性vs恶性）。易错点：容易忽视压力的积极作用，将所有压力

2025年人力资源管理师压力管理在员工关系中的应用专题试卷及解析2

都视为负面。

4、在员工关系管理中，压力过度的早期预警信号不包括？

A、缺勤率上升

B、工作质量提高

C、人际冲突增加

D、情绪波动明显

【答案】B

【解析】正确答案是B。工作质量提高是积极表现，不是压力过度的预警信号。缺勤率

上升(A)、人际冲突增加(C)和情绪波动明显(D)都是压力过度的典型预警信号。知识

点：压力过度的识别指标。易错点：可能误将某些积极变化也视为压力信号。

5、以下哪种压力管理策略属于问题导向型应对？

A、学习放松技巧

B、寻求社会支持

C、重新评估压力源

D、改变工作流程

【答案】D

【解析】正确答案是D。改变工作流程直接针对压力源进行干预，属于问题导向型应对。

A、B、C选项都是情绪导向型应对，关注的是调整对压力的反应而非消除压力源本身。

知识点：压力应对策略分类（问题导向vs情绪导向）。易错点：容易混淆两种应对策略

的本质区别。

6、在组织压力管理中，工作再设计的主要目的是？

A、增加员工工作时长

B、提高工作自主性和控制感

C、减少员工福利待遇

D、统一工作标准流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。工作再设计的核心目的是通过增加工作自主性和控制感来减轻

压力。A和C与压力管理目标相悖；D虽然可能标准化流程，但不直接解决压力问题。

知识点：工作再设计在压力管理中的应用。易错点：可能误解工作再设计的本质目标。

7、以下哪项不是建立支持性工作环境的有效措施？

A、鼓励开放沟通

B、建立公平的绩效评估系统

C、增加工作竞争强度

D、提供职业发展机会

【答案】C

2025年人力资源管理师压力管理在员工关系中的应用专题试卷及解析3

【解析】正确答案是C。增加工作竞争强度会加剧压力，与建立支持性环境的目标相反。

A、B、D都是建立支持性环境的有效措施。知识点：支持性工作环境的构建要素。易

错点：可能误认为竞争总是积极的，忽视其潜在的负面影响。

8、在压力管理培训中，以下哪项内容最不相关？

A、时间管理技巧

B、冲突解决方法

C、财务规划知识

D、放松训练技术

【答案】C

【解析】正确答案是C。财务规划知识虽然对个人生活有帮助，但不是工