2026年建筑装饰公司不合格工程处理管理制度.docxVIP

2026年建筑装饰公司不合格工程处理管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司装饰工程项目中不合格工程的识别、评估、整改与验收工作，防范质量风险，保障工程交付符合合同约定与国家规范要求，减少因不合格工程导致的经济损失与品牌影响，依据《建设工程质量管理条例》《建筑装饰装修工程质量验收标准》（GB50210）等法律法规及行业标准，结合公司工程管理实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司承接的各类建筑装饰工程项目，包括住宅精装修、公共建筑（商场、写字楼、酒店、医院等）装饰工程，在施工过程、阶段性验收、竣工验收及质保期内发现的不合格工程处理工作，涵盖装饰面层、机电安装、防水防腐等所有工程分项。

第三条核心原则

及时处置原则：发现不合格工程后，需立即暂停相关作业，避免问题扩大，24小时内启动评估与处理流程，不得拖延或隐瞒。

分级处理原则：根据不合格工程的严重程度（一般、较重、严重）分级制定处理方案，明确不同级别问题的审批权限与整改要求，确保资源合理分配。

责任追溯原则：建立不合格工程责任追溯机制，查清问题原因（材料质量、施工工艺、管理疏漏等），明确责任主体（施工班组、供应商、管理人员等），避免同类问题重复发生。

闭环管理原则：不合格工程的识别、评估、整改、验收、归档需形成完整闭环，每个环节均需留存书面记录，确保全过程可追溯。

第二章不合格工程界定与分级

第四条不合格工程界定标准

质量不达标类：工程质量不符合国家现行规范、设计文件或合同约定要求，如墙面平整度超标、瓷砖空鼓率超出标准（单块砖边角空鼓或整面墙空鼓率＞5%）、防水工程渗漏、吊顶龙骨间距超标导致下垂等。

安全隐患类：存在影响人身安全或结构安全的问题，如电气线路敷设不符合防火要求、玻璃幕墙固定件松动、高空作业防护措施缺失导致的工程缺陷等。

功能缺陷类：工程使用功能无法满足设计或合同约定，如卫生间排水坡度不足导致积水、门窗启闭不畅、灯具安装位置偏差影响照明效果等。

观感缺陷类：工程外观不符合规范或合同约定的观感要求，如墙面乳胶漆流挂、壁纸拼接错位、石材接缝高低差超标等（不影响结构安全与使用功能，但影响交付品质）。

第五条不合格工程分级标准

一般不合格：仅影响局部观感或轻微影响使用功能，整改成本低、耗时短（1个工作日内可完成），且无安全隐患，如单处墙面乳胶漆局部刷痕、单块瓷砖边角空鼓（不影响整体铺贴稳定性）等。

较重不合格：影响局部使用功能或存在轻微安全隐患，整改需3-5个工作日，需局部拆除返工，如卫生间局部防水渗漏、小范围吊顶龙骨间距超标、电气线路局部敷设不符合规范等。

严重不合格：影响整体工程质量、存在明显安全隐患或导致工程无法正常使用，整改需7个工作日以上，需大面积拆除返工，如整面墙瓷砖空鼓率超标（＞10%）、大面积防水工程渗漏、吊顶整体下垂变形、电气线路整体敷设不符合防火规范等。

第三章不合格工程处理流程

第六条不合格工程识别与上报

识别方式：施工班组自检、项目质量管理人员日常巡检、监理单位检查、建设单位（业主）抽查、第三方检测机构检测等方式，均可发现不合格工程。

上报要求：发现不合格工程后，发现人需立即向项目负责人或质量管理部门口头汇报，2小时内提交书面《不合格工程报告单》，注明问题部位、类型、初步判断的严重程度及现场照片（需清晰标注位置与问题细节）。

紧急处置：若发现严重不合格工程（如存在结构安全隐患、大面积渗漏等），需立即停止相关作业，设置警示标识，疏散现场无关人员，同时上报公司工程管理部门，避免发生安全事故。

第七条不合格工程评估与方案制定

评估小组组建：收到《不合格工程报告单》后，项目负责人需在24小时内组建评估小组，一般不合格工程由项目质量员、施工员组成；较重不合格工程由项目技术负责人、质量负责人、施工班组负责人组成；严重不合格工程需公司工程管理部门、质量管理部门派人参与，必要时邀请设计单位、监理单位共同评估。

评估内容：评估小组需现场核查不合格工程的实际情况，确认问题类型、严重程度，分析问题原因（如材料质量问题需核查材料合格证与检测报告，施工工艺问题需检查作业人员操作记录），评估问题对后续工程的影响及整改所需的成本、工期。

处理方案制定：根据评估结果制定整改方案，明确整改责任人、整改措施、整改期限及验收标准。一般不合格工程整改方案由项目质量员审批；较重不合格工程整改方案由项目技术负责人审批；严重不合格工程整改方案需报公司工程管理部门审批，涉及重大设计变更的需经设计单位确认。

第八条不合格工程整改实施

整改准备：整改责任人需在方案审批通过后24小时内组织整改人员、材料、设备，明确作业要求，对参与整改的人员进行技术交底（如防水工程整改需明确涂刷遍数、涂刷厚度及养护时间），避免整改过程再次出现问题。

过程管控：