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2025年急诊科护理工作总结及2026年工作思路

2025年，急诊科护理团队在医院整体战略部署下，以“高效、精准、安全、人文”为核心目标，围绕急危重症救治、护理质量提升、团队能力建设及患者体验优化等方面开展工作，全年完成急诊接诊12.8万人次，抢救危重症患者3200例，抢救成功率95.6%（较2024年提升1.2个百分点），护理不良事件发生率0.08‰（同比下降30%），患者满意度92.3%（创历史新高）。现将本年度工作总结及2026年工作思路汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）优化急救流程，提升救治效率

1.预检分诊精准化：基于“急诊预检分诊5级评估标准（EPT-5）”，结合智能分诊系统（2025年3月上线），将平均分诊时间从8分钟缩短至5分钟，危重症患者（1-2级）识别准确率从91%提升至96%。通过动态调整分诊台人力配置（高峰时段增加2名高年资护士），有效避免了“轻重症混流”现象，1-2级患者从分诊到进入抢救室时间平均缩短4分钟。

2.抢救配合标准化：修订《急诊抢救护理操作SOP》，涵盖心肺复苏、创伤止血、急性中毒等12类常见急危重症场景，明确护士在抢救中的“主导性操作”（如开放气道、建立静脉通路）与“协作性任务”（如记录生命体征、药品准备）。全年开展抢救实战演练24次（每两周1次），护士急救操作平均完成时间从90秒缩短至65秒，除颤仪使用错误率从5%降至0%。

3.多学科协作高效化：与急诊内科、外科、麻醉科、影像科等10个科室建立“急诊抢救快速响应群”，实现患者信息实时共享。针对急性心梗、脑卒中、严重创伤等“时间依赖性疾病”，制定“护理-医生-检查-手术”无缝衔接流程，其中急性心梗患者从入院到球囊扩张（D2B）时间平均缩短至58分钟（达标率92%），较2024年提升15%。

（二）强化安全管理，筑牢质量防线

1.风险防控系统化：建立“日巡查-周分析-月整改”三级安全管理机制。每日由护理组长检查抢救设备（除颤仪、呼吸机等）性能及药品有效期，确保“零故障、零过期”；每周汇总护理不良事件（本年度共10例，含用药错误3例、跌倒2例、管道滑脱1例、信息登记错误4例），通过根本原因分析（RCA）制定改进措施（如智能药柜双核对、患者防跌倒评估表动态更新）；每月组织全员学习典型案例，全年未发生Ⅱ级及以上护理不良事件。

2.用药安全智能化：引入智能输液管理系统，实现药品扫码核对、输液速度自动调控及超时预警功能。系统上线后，用药错误率从0.12‰降至0.03‰，其中因剂量错误导致的不良事件清零。同时，针对急诊常用高警示药品（如肾上腺素、胺碘酮），制作“一药一卡”（包括适应症、剂量、不良反应），护士用药前核对率100%。

3.院感防控常态化：严格执行“急诊环境清洁消毒规范”，对候诊区、抢救室、留观室等重点区域增加消毒频次（候诊区每2小时1次，抢救室每次使用后终末消毒）。全年开展院感知识培训12次，手卫生依从性从89%提升至98%，急诊相关医院感染发生率0.3‰（低于医院平均水平0.2个百分点）。

（三）聚焦能力建设，锻造专业团队

1.分层培训精准化：根据护士层级（N1-N4级）制定差异化培训方案。N1级护士（工作≤3年）侧重基础急救技能（如心肺复苏、气管插管配合），每月进行2次操作考核；N2级护士（3-5年）强化危重症监测（如血流动力学分析、多器官功能支持），每季度参与1次疑难病例讨论；N3级护士（5-10年）重点培养应急指挥能力（如大型急救事件协调、护理质量改进）；N4级护士（≥10年）主导科研与教学（如课题申报、带教培训）。全年培训覆盖率100%，护士急救技能考核通过率100%，N2级以上护士危重症护理能力考核优秀率85%（同比提升10%）。

2.科研教学创新化：以“急诊护理实践问题”为导向，开展院级课题2项（《智能分诊系统对急诊患者预后的影响》《急诊留观患者睡眠质量干预研究》），发表核心期刊论文3篇，完成专利申报1项（便携式急救包固定装置）。教学方面，带教实习护士150名、规培护士30名，采用“模拟+临床”双轨制教学模式（模拟操作占比40%），实习满意度96%（同比提升3%）。此外，承办市级急诊护理学术会议1次，分享“急诊高流量氧疗护理”“创伤患者体温管理”等经验，辐射周边30家医疗机构。

3.心理支持人性化：针对急诊护士高压力、高风险的工作特点，建立“心理关爱小组”，每月开展1次团体心理辅导（如正念减压、情绪管理），每季度进行1次个体心理评估。全年组织户外团建活动4次，设立“护士减压角”（配备按摩仪、舒缓音乐），护士职业倦怠率从28%降至15%，离职率控制在3%（低于医院平均水平2个百分点）。

（四）深化人文关怀，改善患者体验

1.沟通服务精