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2025年急诊科护士长年度工作总结

2025年，在医院党委及护理部的指导下，作为急诊科护士长，我始终以“争分夺秒、守护生命”为核心目标，围绕“质量、安全、效率、人文”四大主线开展工作。全年科室共接诊患者12.8万人次，其中危重症患者2.3万人次，抢救成功2.18万人次（抢救成功率94.78%），较2024年提升1.2个百分点；平均抢救时间缩短至8.2分钟（2024年为9.5分钟）；护理不良事件发生率0.03‰，同比下降0.02‰；患者满意度98.6%，创历史新高。现将本年度重点工作总结如下：

一、以质控为核心，筑牢急诊护理安全防线

本年度重点聚焦“全流程质控”，从分诊、抢救、留观到转运，建立“三级质控+智能监测”体系。年初梳理出18项关键质控指标，制定《急诊科护理质量分层考核标准（2025版）》，将责任落实到组（分为抢救组、留观组、预检分诊组、转运组）、到人。每月召开质控分析会，针对高频问题“精准施策”：

-预检分诊环节：引入AI智能分诊系统，结合护士人工评估，将分诊准确率从92%提升至97.3%。针对“隐匿性危重症”（如无典型胸痛的心肌梗死、早期脓毒症）开展专项培训，全年识别漏诊高危患者32例，避免2起潜在不良事件。

-抢救环节：优化“急救物品五定管理”，将抢救车药品、设备定位从“区域标识”升级为“电子标签+扫码核对”，取物时间缩短40%；推行“双人核对+智能提醒”制度，全年未发生药品错误事件。针对ECMO、床旁血滤等高端设备，组织6次专项操作培训，护士持证上岗率100%，成功配合完成ECMO支持12例、床旁血滤28例，患者存活率较2024年提升8%。

-留观环节：建立“动态评估-分级护理”模式，根据MEWS评分（改良早期预警评分）将留观患者分为红、黄、绿三级，红色患者每30分钟评估1次，黄色每2小时评估1次，绿色每4小时评估1次。全年通过动态评估提前识别病情恶化患者176例，其中42例及时转入ICU，避免3例心跳骤停事件。

-转运环节：修订《急诊患者院内外转运规范》，明确“转运风险评估-设备配置-人员资质”标准，配备便携式监护仪（新增10台）、可充电式除颤仪（新增5台），转运途中监护数据实时同步至急诊科及目标科室。全年安全转运患者3896人次，转运不良事件“零发生”。

二、以能力为根本，打造高素质急诊护理团队

针对科室护士年龄结构（30岁以下占比58%）及急诊“高风险、高压力、高要求”的特点，构建“分层培训+实战演练+心理赋能”三维培养体系。

-分层培训：制定《急诊科护士能力进阶手册》，将护士分为N1（1-3年）、N2（4-6年）、N3（7年以上）三级，设置差异化培训目标。N1层重点强化基础急救技能（如心肺复苏、气管插管配合、除颤），每月开展“急救技能工作坊”，通过VR模拟训练提升操作熟练度，全年考核通过率100%；N2层侧重危重症评估与多器官支持护理，邀请ICU、心内科等专家开展“急诊危重症病例讨论”12次，完成ECMO、CRRT等专科培训8次；N3层聚焦管理与教学能力，安排参与科室质控、带教及科研，全年培养后备组长3名，2人通过省级急诊专科护士认证。

-实战演练：坚持“每月一主题、每周一小练”，全年开展暴发性心肌炎、多发伤、群体性事件等场景演练24次，其中“夜间突发10人批量伤患”“暴雨导致急诊断电”等跨部门联合演练6次。通过“复盘-改进”机制，优化应急预案5项，如增设“批量伤患临时分诊区”“备用电源切换流程”，团队应急响应时间从5分钟缩短至3分钟。

-心理赋能：针对护士职业倦怠问题，联合医院心理科开展“压力管理工作坊”8次，建立“护士互助小组”，每月组织1次团建活动（如户外拓展、手工沙龙）。设置“情绪宣泄角”，配备减压设备（如拳击沙袋、音乐放松椅）。全年护士离职率2%（2024年为5%），职业幸福感调查得分从82分提升至89分。

三、以创新为驱动，提升急诊护理服务效能

结合医院“智慧医院”建设，推动护理工作与信息化、智能化深度融合，解决“人力紧张、流程繁琐”痛点。

-智能工具应用：引入“急诊护理电子病历系统”，实现生命体征自动采集（与监护仪、血糖仪等设备对接）、护理记录智能生成，护士书写时间减少30%，将更多精力投入患者照护。开发“急诊护理任务看板”，实时显示各区域患者数量、护理级别、待完成操作（如翻身、用药），避免遗漏。

-流程优化创新：针对“老年患者就诊慢”问题，开设“急诊老年专窗”，配备懂方言、会基础沟通的护士，联合药剂科、影像科提供“一站式”服务（挂号-分诊-检查-取药），老年患者平均候诊时间从45分钟缩短至20分钟。针对“急救资源调配难”问题，建立“急诊-ICU-手术室”资源共享平台，实时显示各科室空床数、设备可用情况，全年协调