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2025年车辆管理中心工作总结及2026年工作计划

2025年，车辆管理中心在上级部门指导下，围绕“高效、安全、便民”核心目标，统筹推进业务规范化、管理智能化、服务精细化建设，全年累计办理各类车管业务182.6万笔，同比增长12.3%；机动车检验合格率99.1%，较上年提升0.3个百分点；群众满意度达98.5%，创历史新高。现将年度重点工作及存在问题总结如下，并对2026年工作作出部署。

一、2025年重点工作成效

（一）业务办理提质增效，流程优化成果显著

以“减材料、缩时限、降成本”为抓手，深化“放管服”改革。一是推行“一窗通办”标准化。整合车驾管业务受理、审核、制证环节，将原需3个窗口流转的业务压缩至1个综合窗口，材料精简率达35%，平均办理时长从45分钟缩短至18分钟。全年通过“容缺受理”机制办理业务2.7万笔，解决群众因材料不全“折返跑”问题。二是拓展“网上办”覆盖范围。升级“车管通”APP功能，新增在线预约、进度查询、电子档案下载等8项服务，实现补换驾驶证、申领检验标志等21项高频业务“全程网办”。全年线上办理业务占比达68.4%，较2024年提升15个百分点，节省群众办事成本约1200万元。三是强化跨部门数据共享。与公安交通、税务、保险等7个部门建立数据互通机制，实现车辆购置税、交强险信息实时核验，取消纸质证明提交要求，全年减少群众提交材料11.3万份。

（二）智能化管理升级，风险防控能力增强

聚焦科技赋能，构建“数据+智能”管理体系。一是完成智慧车管平台一期建设。依托大数据、AI识别技术，实现机动车登记、检验、报废全流程数字化监管。平台接入全市217家机动车检测机构、45家报废企业数据，实时监控检测线运行状态、报废车辆拆解流程，自动预警异常数据2.1万条，核查处置率100%。二是深化电子证照应用。电子行驶证、电子检验标志覆盖率达98.7%，较2024年提升5.2个百分点，在交通执法、保险理赔等场景实现“亮码即用”，全年电子证照调用量超2300万次。三是加强重点车辆动态监管。针对校车、危险品运输车等1.2万辆重点车辆，加装智能监控终端，接入市级监管平台，实时监测行驶轨迹、驾驶行为及车辆状态。通过动态监控系统提前预警高风险驾驶行为3.2万次，同比减少因疲劳驾驶、超速引发的事故15%。

（三）安全监管严抓不懈，源头治理成效明显

坚持“安全第一、预防为主”，筑牢车辆安全防线。一是强化检验机构监管。开展检测机构“双随机一公开”检查42次，覆盖全市85%检测点，查处违规操作企业5家，停业整顿2家，推动检测机构完善质量控制体系，全年机动车检验投诉量同比下降40%。二是规范报废机动车管理。联合生态环境、市场监管部门开展报废车回收专项整治，查处非法拆解窝点8处，回收报废机动车6.3万辆，同比增长22%；推动建立“一车一码”追溯系统，实现报废车辆从回收、拆解到材料再利用全流程可追溯，杜绝违规流入二手市场。三是加强驾驶员培训监管。与驾培机构联网对接，实时监控培训学时、教学质量，全年查处学时造假、违规教学等问题12起，推动驾培机构优化教学模式，新驾驶人首考合格率提升至78%。

（四）服务模式创新拓展，群众体验持续提升

围绕群众需求，打造“暖心车管”服务品牌。一是推进服务下沉。在社区、商场、4S店等场所设立15个“车管服务站”，提供驾驶证换证、机动车抵押登记等10项基础业务办理，全年服务群众3.6万人次，覆盖偏远区域人口50万。二是优化特殊群体服务。设置6个“爱心窗口”，为老年人、残疾人等提供“一对一”帮办服务，开通电话预约、上门办理绿色通道，全年服务特殊群体1.8万人次，满意度达99.2%。三是强化政策宣传引导。通过微信公众号、短视频平台发布车管政策解读、办事指南等内容120期，播放量超500万次；联合社区开展“车管知识进万家”活动60场，覆盖群众8万余人，有效减少因政策不熟悉导致的重复咨询问题。

（五）队伍建设全面加强，业务能力稳步提升

以“强素质、树形象”为目标，打造专业化车管队伍。一是开展分层分类培训。针对窗口人员、技术人员、管理人员分别制定培训计划，全年组织业务实操、法律知识、系统操作等培训24场，参与1200人次；选派15名骨干赴先进地区学习智慧车管经验，带回优化建议30余条。二是完善考核激励机制。推行“业务能力积分制”，将服务效率、群众评价、风险防控等指标纳入考核，积分与绩效奖金、评优评先挂钩，激发队伍活力；全年评选“服务之星”20名，业务标兵10名，形成比学赶超良好氛围。三是加强作风纪律建设。开展廉政风险点排查，梳理业务受理、审核、制证等环节风险点12个，制定防控措施20条；通过案例警示、廉政谈话等方式强化纪律教育，全年未发生工作人员违规违纪问题。

二、存在的问题与