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2025年社区就业服务员工作总结暨下一步工作计划

2025年，在街道民生办的指导下，我作为XX社区就业服务员，始终以“稳就业、促民生”为核心目标，围绕高校毕业生、失业人员、困难群体三类重点人群，通过“需求摸排-分类建档-精准对接-跟踪服务”全流程闭环机制，全年累计服务居民2136人次，促成就业1378人（其中长期失业人员再就业289人，困难家庭就业126人，高校毕业生就业412人），社区登记失业率控制在2.1%，低于街道年度目标0.4个百分点。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题提出2026年工作计划。

一、2025年主要工作成效与举措

（一）聚焦重点群体，分类施策破解就业难题

1.高校毕业生：强化“引导+实践”双轨服务

针对社区内2025届高校毕业生198人（其中本地户籍123人，外地留汉45人，往届未就业30人），我们建立“离校前-离校后-就业后”三段式服务链。离校前联合辖区高校开展“社区职业体验周”，组织学生参与社区养老、物业管家、电商运营等岗位见习，累计提供见习岗位87个，123名学生通过体验明确职业方向；离校后逐一上门走访，为有创业意向的21人对接区创业孵化基地，协助3人申请5万元小额担保贷款；对就业意向模糊的45人，联合职业指导师开展“一对一”简历优化、模拟面试，其中32人通过推荐进入辖区互联网企业、教育机构实习，最终留用28人。例如，应届毕业生小李因缺乏实习经验多次求职受挫，我们为其匹配社区“新媒体运营”见习岗，3个月后成功入职某文化传媒公司，月薪6500元。

2.失业人员：推动“技能+岗位”精准匹配

全年共服务登记失业人员427人（其中35-50岁占比68%，主要集中在制造业、传统服务业）。通过分析失业原因，发现72%为“技能过时型失业”，28%为“主动离职待转型”。针对前者，联合区人社局开展“技能提升计划”，开设养老护理员（中级）、智能家电维修工、短视频运营等6类培训班，累计培训213人次，考核通过率89%，其中187人通过培训获得新技能，成功匹配社区养老机构、家电维修部、本地电商企业岗位；针对后者，组织“职业转型沙龙”12场，邀请跨行业从业者分享经验，帮助56人明确转型方向，其中23人进入社区健康管理、儿童托管等新兴业态。例如，原服装厂工人王姐（48岁）参加养老护理培训后，通过社区推荐入职街道养老院，月收入从3200元提升至5800元，还解决了照顾家中老人的难题。

3.困难群体：落实“兜底+发展”双重保障

社区内困难就业群体共152人（含低保家庭89户、残疾人37人、单亲家庭26人）。我们建立“红名单”动态管理机制，每月上门走访更新需求，优先匹配公益性岗位和社区灵活就业机会。全年开发社区保洁、绿化养护、助老员等公益性岗位45个，安置困难人员32人；对接辖区超市、餐饮店提供“弹性岗位”（如早班收银员、晚间理货员），帮助41名需照顾家庭的困难人员实现“时间灵活、就近就业”；针对有一定劳动能力的残疾人，联合区残联开展“辅助性就业项目”，引入手工编织、电商客服等轻体力工作，23名残疾人通过项目月均增收1800元。例如，肢体残疾的陈师傅（52岁）通过社区推荐成为“快递代收发点”协管员，既能坐在轮椅上工作，月收入2500元，还解决了家庭基本生活开支。

（二）深化资源联动，构建“社区-企业-平台”服务网络

1.企业端：动态更新岗位资源池

全年走访辖区企业126家（含小微企业89家、商超21家、服务业16家），建立“企业用工需求台账”，实时更新岗位信息。针对企业反映的“普工流动性大”“技术岗招不到人”问题，与15家重点企业签订“定向培养协议”：一方面为企业输送培训合格的技能工人（如为社区养老院定向培养养老护理员，企业提前参与课程设计并承诺优先录用）；另一方面为企业提供“员工社区服务积分”激励（如企业员工参与社区志愿活动可兑换子女托管、健康检查等服务），全年企业岗位留存率提升至82%，较去年提高15个百分点。例如，辖区连锁超市“惠民优选”与社区合作后，通过“岗位+积分”模式，员工流失率从35%降至12%，还主动增加了10个社区团购岗，优先录用困难群体。

2.平台端：优化数字化服务效能

依托“XX市就业服务一体化平台”，社区上线“就业服务小程序”，实现“需求登记-岗位推送-进度查询”全流程线上办理。小程序设置“急聘岗位”“技能培训”“政策解读”等模块，全年发布岗位信息2300余条，推送个性化岗位2.1万次，居民线上咨询率达68%。针对老年群体使用困难问题，设置“线下帮办岗”，由社区工作者协助操作，全年帮办服务432次。此外，建立“就业服务微信群”，覆盖居民1800余人，每日推送岗位信息，定期邀请企业HR、职业指导师在线答疑，解决了“信息不对称”问题。例如，58岁的张叔通过微信群看到“社区