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2026年口碑服务公司大数据分析与应用管理制度

第一章总则

第一条为规范口碑服务公司（以下简称“公司”）大数据分析与应用管理工作，保障数据安全合规，提升数据资源利用效率，充分发挥大数据在业务优化、客户服务、决策支撑等方面的价值，推动公司高质量发展，依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《数据安全管理办法》等相关法律法规及公司信息化建设与业务发展实际需求，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门及下属机构在大数据采集、存储、处理、分析、应用、共享、销毁等全生命周期管理过程中的各项活动。公司全体员工及参与公司大数据相关工作的外部合作单位、人员，均需遵守本制度规定。

第三条大数据分析与应用管理遵循“安全合规、全程管控、价值驱动、权责统一”的核心原则，坚持“数据谁产生、谁负责，谁使用、谁管控”的责任制，确保数据真实、完整、可用、安全。

第四条公司建立大数据分析与应用管理责任体系，明确各部门及人员的管理职责，定期开展数据安全与合规培训，提升全员数据管理意识与规范操作能力。严禁任何部门或个人未经授权采集、使用、泄露、篡改公司数据，严禁利用大数据开展违法违规活动。

第五条本制度所指大数据相关概念定义：

（一）大数据：指公司在经营管理、业务运营、客户服务等活动中产生或获取的，具有海量性、高速性、多样性、价值性等特征的各类数据，包括结构化数据（如业务系统数据库数据）、半结构化数据（如文档、日志）、非结构化数据（如音视频、图片）等；

（二）大数据分析：指运用统计分析、数据挖掘、人工智能等技术，对大数据进行清洗、转换、建模、分析，挖掘数据价值、提炼业务洞察的过程；

（三）大数据应用：指将大数据分析结果应用于业务决策、客户服务优化、产品创新、风险防控等公司经营管理各环节的活动；

（四）数据资产：指公司拥有或控制的，能够为公司带来经济价值或战略价值的数据资源。

第二章管理职责分工

第六条大数据管理部门（或IT管理部门下设大数据中心，下同）是公司大数据分析与应用的归口管理部门，主要职责包括：

（一）负责本制度的制定、修订、解释与组织实施，编制公司大数据发展规划及年度应用工作计划；

（二）负责大数据全生命周期的统筹管理，建立数据管理标准与规范，推进数据标准化、规范化建设；

（三）负责大数据采集、存储、处理、分析、应用等技术平台的建设、运维与安全防护；

（四）负责审核各部门大数据采集、应用、共享等需求，牵头组织跨部门大数据分析与应用项目的实施；

（五）负责数据安全管理，建立数据安全防护体系，开展数据安全风险评估与隐患排查，处置数据安全突发事件；

（六）负责大数据相关技术培训、能力建设，推广大数据分析与应用最佳实践；

（七）负责大数据管理相关资料的收集、整理与归档，定期向公司管理层汇报大数据分析与应用工作情况。

第七条各业务部门（大数据使用部门，下同）主要职责包括：

（一）根据本部门业务需求，提出真实、合理的大数据采集、分析、应用、共享等需求，明确需求场景、数据范围、使用目的及安全要求，经部门负责人签字确认后提交审核；

（二）负责本部门业务数据的产生、采集、整理与初步审核，确保数据的真实性、完整性、及时性，配合大数据管理部门开展数据标准化工作；

（三）在授权范围内规范使用大数据，配合大数据管理部门开展数据分析与应用项目，及时反馈应用效果与优化建议；

（四）负责本部门数据使用过程中的安全管控，组织本部门员工学习数据安全相关规定，防范数据泄露、滥用等风险；

（五）及时向大数据管理部门上报数据使用过程中出现的异常情况、安全隐患及数据质量问题。

第八条安全管理部门主要职责包括：

（一）负责监督大数据安全管理制度的执行情况，开展数据安全专项监督检查；

（二）参与数据安全风险评估，指导大数据管理部门完善安全防护措施；

（三）参与数据安全突发事件的应急处置，协助调查数据安全违规事件，追究相关责任。

第九条法务部门主要职责包括：

（一）负责大数据分析与应用相关工作的合规审核，确保各项活动符合国家法律法规及行业监管要求；

（二）负责审核大数据相关合作协议、数据共享协议等法律文件，防范法律风险；

（三）提供数据相关法律支持，协助处理数据合规相关纠纷与争议。

第十条人力资源部门主要职责包括：

（一）负责将大数据相关培训纳入公司年度培训计划，组织开展全员数据安全与合规培训；

（二）负责大数据相关岗位的人员配置、考核与管理，建立大数据人才激励机制。

第十一条财务部门主要职责包括：

（一）负责大数据平台建设、运维、分析应用项目等相关费用的预算审核与资金保障；

（二）负责大数据相关成本核算与效益分析，监督资金使用合理性。

第三章大数据全生命周期管理规范

第十二条数据采集管理：

（一）数据采集需遵循“合法、