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2026年剧本杀运营公司实习生管理与培养制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司实习生管理与培养工作，明确实习全流程要求，搭建科学的实习生培养体系，帮助实习生快速适配岗位需求、提升专业能力，同时保障实习生合法权益与公司正常运营秩序，挖掘并储备优质行业人才，结合剧本杀行业岗位特性（如DM辅助、门店运营、客服支持等）及企业实际经营需求，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有实习生的管理与培养工作，涵盖实习招聘、入职引导、在岗管理、培养赋能、考核评估、实习结束等全流程；适用于公司所有接收实习生的部门，包括各门店、运营部门、客服部门、剧本采购部门等；适用于公司内部负责实习生管理的导师、部门负责人及相关行政、人力资源工作人员；适用于与公司签订实习协议的全体实习生，各相关方需严格遵照本制度执行。

第三条核心定义

（一）实习生。指年满18周岁，符合公司实习岗位要求，与公司签订正式实习协议，在公司指定岗位进行实践学习的在校学生（含大专、本科、研究生），不具备公司正式员工身份。

（二）实习导师。指公司从各部门选拔的、具备丰富岗位经验和良好沟通指导能力的正式员工，负责实习生的日常带教、技能培训、工作指导及思想引导工作。

（三）实习培养体系。指公司为实习生搭建的分层分类培养框架，涵盖岗前培训、在岗带教、专项技能提升、实践实操锻炼等全周期培养内容，旨在提升实习生岗位适配能力。

（四）实习考核。指公司通过日常观察、阶段评估、结业考核等方式，对实习生的工作态度、岗位技能、学习能力、团队协作等方面进行综合评价的管理行为。

第四条基本原则

（一）合法合规原则。严格遵守《中华人民共和国劳动法》《职业学校学生实习管理规定》等相关法律法规，规范实习协议签订、实习报酬支付、劳动保护等工作，保障实习生合法权益，严禁安排实习生从事超出实习范围的高危、高强度或违规工作。

（二）育用结合原则。以培养行业实用人才为核心，结合公司岗位需求设计培养内容，注重理论与实践结合，让实习生在实践中提升技能，同时为公司运营提供合理支撑。

（三）公平公正原则。在实习生招聘、培养、考核、评优等环节，坚持公平公正、公开透明，不歧视、不偏袒，为实习生提供平等的学习和发展机会。

（四）权责明晰原则。明确公司各部门、实习导师、实习生的权利与义务，确保实习管理与培养工作分工明确、责任落实到位。

（五）安全保障原则。加强实习生安全教育与管理，落实劳动保护措施，保障实习生在实习期间的人身安全与财产安全。

第二章组织架构与职责

第五条组织架构

公司建立“人力资源部门统筹协调、各业务部门具体执行、实习导师专项带教、行政部门保障支撑、管理层监督指导”的实习生管理与培养组织机制，形成协同高效的管理体系。

第六条各部门及人员职责

（一）人力资源部门。作为实习生管理与培养的统筹部门，主要职责包括：1.负责本制度的制定、修订及解释，统筹实习全流程管理工作；2.制定实习岗位需求计划、招聘标准及招聘流程，组织开展实习生招聘工作；3.组织实习生入职引导工作，包括公司文化、规章制度、安全规范等通识培训；4.搭建实习培养体系，制定通用培养内容，指导各部门开展专项培养工作；5.统筹实习导师选拔、培训与管理工作；6.协调各部门解决实习管理与培养过程中的跨部门问题；7.组织实习生考核评估、实习总结及优秀实习生评选工作；8.负责实习协议的签订、归档及实习报酬的核算协调工作。

（二）各业务部门（含各门店、运营部门等）。作为实习生接收与培养的具体执行单位，主要职责包括：1.根据部门岗位需求，向人力资源部门提交实习岗位需求申请，明确岗位要求与培养方向；2.配合人力资源部门开展实习生招聘的面试工作，选拔符合岗位需求的实习生；3.选拔本部门优秀员工担任实习导师，明确导师带教职责与培养目标；4.结合部门岗位实际，制定针对性的在岗培养计划与实践任务；5.负责实习生日常工作安排、岗位指导及安全管理；6.参与实习生日常考核与阶段评估，及时向人力资源部门反馈实习生表现；7.配合人力资源部门完成实习生实习结束后的总结与评估工作。

（三）实习导师。主要职责包括：1.制定个性化的带教计划，明确带教目标、内容及进度，定期向部门负责人及人力资源部门汇报带教情况；2.负责实习生岗位技能培训，包括剧本解读、DM基础技巧、门店运营流程、客服沟通规范等具体岗位技能的讲解与示范；3.指导实习生完成日常工作任务，及时纠正实习生工作中的问题，帮助其提升工作能力；4.关注实习生的思想动态与学习状态，及时进行沟通引导，解决实习生在实习过程中遇到的困难；5.负责实习生日常表现的记录与反馈，参与实习生阶段考核与结业考核评分；6.以身作则，传递公司企业文化与价值观，引导实习生养成良好的工作习惯。

（四）行政部门。主要职