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企业人力资源管理师（四级）操作技能2025精选练习卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

某小型制造企业计划扩张生产线，预计未来一年需要增加生产人员20名。请协助人力资源部门负责人完成以下工作：

1.根据生产岗位需求和公司规模，草拟一份人员招聘计划（需说明招聘的岗位、数量、基本任职要求）。

2.撰写一份面向社会公开招聘生产操作工的招聘启事（需包含公司简介、岗位信息、任职资格、应聘方式等核心内容）。

3.针对本次招聘，设计一个简单的简历筛选标准（列出至少5项关键筛选条件及其理由）。

4.简述在招聘过程中，面试官在与候选人交流时应注意的关键事项（至少列举四点）。

第二题

某公司新入职一名行政助理，根据劳动合同法规定，公司需要在员工入职一个月内为其办理劳动合同签订手续，并建立员工档案。请协助完成以下操作：

1.撰写一份劳动合同书（需包含合同期限、工作内容、工作地点、工作时间、劳动报酬、社会保险等法定必备条款，可根据假设情况填写具体内容）。

2.设计一份新员工入职登记表的主要内容（需包含员工基本信息、证件信息、联系方式、入职日期、岗位信息、薪酬福利信息、培训安排等）。

3.简述在劳动合同签订过程中，公司应向员工说明的主要事项。

4.列出员工档案应至少包含的基本材料清单。

第三题

公司计划对全体销售人员进行一场关于“客户沟通技巧”的专项培训，以提高客户满意度和销售业绩。请你作为培训助理，协助完成以下工作：

1.设计一份简单的培训需求调查问卷（包含至少三个关于销售人员沟通方面的问题，问题类型可为选择题或简答题）。

2.拟定一份培训效果评估问卷的主要内容（需包含培训内容满意度、知识掌握程度、行为改变意愿或计划、对培训组织安排的评价等方面）。

3.列出在培训结束后，收集培训效果评估问卷的几种方式，并简述其中一种方式的优缺点。

4.如果发现有部分销售人员对参加此次培训积极性不高，请提出至少两种激励他们参与的建议。

第四题

某部门员工小张，入职半年，近期工作表现未达到预期，部门主管与人力资源部负责人计划对其进行绩效辅导。请协助完成以下工作：

1.针对小张的岗位，协助主管设定两个具体的、可衡量的绩效改进目标（使用SMART原则）。

2.撰写一份绩效辅导谈话备忘录的主要内容（需包含谈话背景、主要绩效问题分析、共同设定的改进目标、具体的改进措施建议、双方承诺、下次跟进计划等）。

3.在绩效辅导过程中，主管应注意哪些沟通技巧以鼓励员工？

4.如果小张在辅导后仍无明显改进，简述后续可采取的进一步措施。

第五题

公司为提高员工福利水平，计划从下月起为全体员工增加一项补充医疗保险福利。请协助人力资源部完成相关薪酬福利管理操作：

1.简述在实施新的补充医疗保险福利前，需要进行哪些内部沟通和准备工作。

2.设计一份补充医疗保险福利说明的核心内容（需说明福利目的、覆盖范围、报销比例、办理流程、生效日期等关键信息）。

3.员工王女士咨询，她每月工资为6000元，按照公司规定基数3000元参加社保，补充医疗保险的缴费比例是工资基数的5%，她每月需要额外缴纳多少元补充医疗保险费？

4.简述公司在管理员工薪酬福利信息时，需要注意的保密原则和合规性要求。

试卷答案

第一题

1.招聘计划：

*岗位：生产操作工。

*数量：20名。

*基本任职要求：高中或中专及以上学历，年龄18-45周岁，身体健康，能适应倒班或加班，具备基本的生产操作技能，无不良记录。

2.招聘启事：

*公司简介：[假设]XX有限公司是一家快速发展的制造企业，专注于XX产品生产，拥有现代化的生产设备和良好的工作环境。

*岗位信息：招聘生产操作工20名，负责XX产品的组装、调试、检测等工作。

*任职资格：见招聘计划中的基本任职要求。

*应聘方式：请将个人简历发送至hr@，邮件主题请注明“应聘生产操作工”，联系电话：XXX-XXXXXXX，联系人：张女士。

3.简历筛选标准：

*学历：符合岗位要求的最低学历（高中/中专）。

*年龄：在规定范围内（18-45岁）。

*工作经验：有相关制造行业操作经验者优先。

*健康状况：能够满足岗位对身体的要求。

*岗位匹配度：求职意向与生产操作工岗位一致。

*（理由：以上条件是完成岗位工作的基本门槛和素质要求。）

4.面试官交流注意事项：

*准时开始，营造专业氛围。

*倾听为主，鼓励候选人表达。

*问题清晰，避免引导