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2026年政务服务大厅业务能手评选工作计划

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，持续提升政务服务大厅服务效能和队伍专业化水平，充分发挥先进典型的示范引领作用，激发全体工作人员的积极性、主动性和创造性，结合本地区政务服务工作实际，现就2026年政务服务大厅业务能手评选工作制定如下计划：

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人民为中心”的发展思想，围绕“高效办成一件事”目标，聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设，通过科学、严谨、公正的评选机制，选树一批业务精通、服务优质、作风过硬的先进典型，推动形成“比学赶超、争先创优”的良好氛围，全面提升政务服务大厅整体服务水平和群众满意度，为优化区域营商环境、服务经济社会高质量发展提供坚实保障。

二、评选原则

（一）公平公正公开。严格执行评选标准和程序，主动接受监督，确保评选过程透明、结果可信，避免主观臆断和人为干预。

（二）注重实绩实效。坚持“以实绩论英雄”，突出业务能力、服务质量、群众评价等核心指标，重点考察工作人员在实际岗位中的贡献度和影响力。

（三）群众导向优先。将企业和群众的满意度作为重要评判依据，通过线上线下多渠道收集服务对象反馈，确保评选结果符合实际需求。

（四）动态激励长效。建立“评选-表彰-提升”闭环机制，将评选结果与绩效考核、职业发展等