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2026年政务服务限时办结工作计划

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实解决企业群众办事“耗时长、环节多、效率低”等问题，现结合本地实际，制定如下：

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点，以“减时间、提效率、强规范、优服务”为主线，通过流程再造、数字赋能、制度创新，构建“全链条覆盖、全流程监管、全周期评价”的限时办结体系，推动政务服务从“能办”向“快办”“好办”跨越。2026年目标实现：政务服务事项平均办理时限较2025年压缩30%以上，即办件占比提升至65%，承诺件超时办件率控制在0.5%以内，企业群众对限时办结服务的满意度达到98%以上；全面建立“分类管理、动态调整、监督有力”的限时办结制度体系，形成可复制、可推广的经验做法，为打造全国一流营商环境提供坚实支撑。

二、重点任务及具体措施

（一）深化流程再造，构建标准化限时体系

1.分类制定时限标准。对政务服务事项进行全面梳理，按照“即办件、承诺件、联办件”三类实施差异化管理。即办件严格界定为“材料齐全即可当场办结”事项，2026年6月底前完成清单动态调整，确保教育、社保、就业等高频民生事项即办率达到80%以上；承诺件根据法定时限、实际办理难度及区域差异，