模糊综合评价法在企业绩效考核中的应用——以陕西安塞县烟草专卖局为例.pdfVIP

2010年 1O月 延安大学学报 (社会科学版) Oct，2010 第 32卷第5期 Journ~0fYananUIIiversity(9oei~Science) V0L32 No．5 模糊综合评价法在企业绩效考核中的应用 — — 以陕西安塞县烟草专卖局为例 潘新华，张建洁 (延安大学 管理学院，陕西 延安 716000) 摘 要：企业绩效考核是描述薪酬分配体系完备性及其运行有效性的一个集合性概念，它是 由多个相关要素构成的模糊 集合。将模糊数学中的模糊综合评价方法植入到企业绩效考核 中，把多个评价主体对企业各部门和员工在不同考核指标上 的多项评定进行综合量化，最终得出对部 门和员工的客观综合评价，形成一种以绩定薪、薪酬水平能上能下、动态变化的分配 体系，从根本上解决薪酬分配与经营业绩两张皮、薪酬水平不能反映工作职责和绩效的分配问题，充分体现 多劳多得的公平 分配思想。 关键词：薪酬分配；绩效考核；模糊综合评价 中图分类号：F272．9 文献标识码：A 文章编号2010)05 8—o4 收稿 日期 ：2O1O—o8—o9 作者简介：潘新华(1956一)，男，广西荔浦人，延安大学管理学院教授，硕士研究生导师。 一 、 模糊综合评价方法及其步骤 构成一个总的评价矩阵R=() ，我们称R为综 模糊综合评价法建立在模糊数学的基础之上，其 合评判矩阵。 依据是基于美国著名控制论专家、加利福尼亚大学 第四，求决策集。通过确定因素重要程度模糊 LA．Zadeh教授于1965年所建立的模糊集理论以来 集，确定综合评价模型，求出模糊综合评价集。 的一项应用研究，它是对受多种因素影响的事物所做 第五，进行综合评判。 的全面客观评价的一种 良好有效的多因素决策方法。 二、模糊综合评价法的应用 模糊综合评价法的基本思想是利用模糊线性变换原 为便于说明问题，我们以陕西安塞县烟草专卖局 理和最大隶属度原则，考虑与被评价事物相关的各个 (分公司)的绩效考核为例。该分公司下设综合办公 因素，对其作出合理的综合评价。具体步骤如下： 室、客户服务部、配送服务中转站及专卖管理股四个 首先，设与被评价事物相关的因素有m个，记作 科室。绩效考核每月进行一次，考核包括部门考核、 U={ ， ，…， }，称之为因素集；又设所有可能 个人考核两个部分。部门考核由共性考核和个性考 出现的评语有 个，记作V={ ， ，…， }，称之为 核构成，总分 100分，其中部门共性考核占48分，部 评语集。 门个性考核 占52分。部门共性考核影响因素包括月 其次，进行单因素评价，先对因素集 中的单因 销售额、经营利润率等硬性经济指标，直接根据当月 素 (=l，2，…，m)作单因素评价，从因素 确定 实际销售状况得出，各部门共性考核绩效系数相同。 其对评语 (_=『l，2，…，n)的隶属度r，从而得出第 部门个性考核影响因素针对每个部门的业务特点和 个因素 的单因素评价集 ri=(r ，…，r)，它作 工作性质的不同设置四项考核指标，并在每项考核指 为评语集 I，上的模糊子集，也即给出一个模糊值映 标重要性的基础上，进而测定各部门考核绩效系数。 射厂：_+F()，— )，其中 )=r=(rf】， ， 个人考核总分 100分，依据员工岗位职责，着重从德、 … ， r)，它是关于因素 的评语模糊向量，r为关于 能、勤、绩四个方面对员工进行考核。 因素 具有评语 的程度。 (一)绩效工资函数的构造 第三，构造综合评判矩阵，由m个单因素评价集 绩效考核的目的在于调动员工的积极性，促进企 68 业绩效的整体提高，而员工业绩好坏的衡量，最终应 4．模糊关系矩阵的确定。通过单因素评价得出 体