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第 570期 管 理 观 察 2015年 3月 第 7期 Management ObSerreF 上旬出版 员工情绪因素在企业管理中的作用 李凤琴 (陕西省延长油田丰源实业总公司油气装卸队，陕西 延安 717208) 摘要：现代企业的管理工作不仅包含了各种制度执行与监管，更重要的还是在人 员管理 问题上。 企业的各环节运作都离不开具体人员，而员工是否在工作环境中始终保持积极心态就成为制约企业管理 及运作的关键因素。本文重点谈谈员工情绪因素在企业管理中的作用以及如何更好地实现员工情绪管理， 促进企业全面建设及发展。 关键词：企业管理 企业员工 员工情绪 情绪是每个人都会产生的一种心理状态，情绪不仅 的工作协调、互动更为顺畅，能够让管理者与员工之间的 影响着我们的心理活动，同时也直接影响着我们的日常 沟通更为有效，能够让管理者与管理者之间更好地进行部 工作、学习、生活水平与质量。现代企业管理工作不仅 门工作衔接与互动，同时也能够让企业在面对客户的时候 是制度管理，更重要的是一种对人的管理，而人员管理中， 表现出良好的精神面貌、获得客户的好感与支持，从而提 如何有效掌握及调节员工情绪就成为管理活动中的关键。 升企业的经营效益与社会影响力与社会影响。 员工如果一直保持积极健康的工作情绪，不仅工作效率 1．3员工情绪影响企业文化 会大大提升，同时也能够更加主动的参与到企业管理活 企业文化是现代企业内部构成的一个重要方面，优 动及各方面的建设活动中，能够产生 I+I2的管理效 秀的现代企业不仅要有严格而科学的管理制度，更重要 果。反之，如果员工情绪消极，不仅工作速度上不去， 的是她们拥有丰富且积极的企业文化，而现代企业的企 工作质量也会大打折扣，甚至让企业管理活动备受阻碍， 业文化最重要的一点就是要富有人情味，也就是人性化。 直接影响企业的全面运转。所 以，如何有效管理员工情 员工状态是是否具有人情味和人性化的最终要体现，员 绪就应该成为企业管理者所关注的重要问题。 工情绪积极，则能够在工作、学习、生活中更多地表现 出相互尊重、相互信任 以及相互理解，在轻松愉快的气 1．员工情绪对企业管理的作用分析 氛中，人性化及人情味自然而然会得到有效体现。 1．4员工情绪影响员工能力开发 员工如果一直带着消极情绪，给企业带来的影响及 现代企业的人员管理活动不仅仅要将精力与方法研 负面作用不言而喻，而积极的员工情绪在企业管理活动 究放在如何更好地利用好现有员工，更重要的是要寻找 中的作用应该进行认真分析与讨论，从而指导我们更好 积极有效的办法挖掘员工的内外潜力，提升企业员工 的 的加强管理与控制。 总体素质与专业技能，从而为他们提供更好地展现 自我 1．1员工情绪影响工作效率 的平台。这样一方面能够有效开发员工价值，为企业的 员工情绪不积极，工作必然会受到严重影响。工作， 经营管理创造更多价值与收益，另一方面也能够通过平 是我们参与社会活动及社会实践所必须肩负的责任，而 台的提供，激发员工的工作积极性与主动性，从而降低 工作相对于休闲娱乐，必然存在着一定的枯燥、机械甚 人员流动速率、减少企业外部人员招聘成本。 至在某些时候需要我们拿出毅力与决心才能够完成。员 工情绪一旦产生消极变化，许多工作将难 以推进，企业 2．加强员工情绪管理的措施研究 管理活动也将受到影响。 1．2员工情绪影响企业人际关系