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顾客购买行为倾向的测量及其管理意涵.pdf
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顾客购买行为倾向的测量及其管理意涵
董大海， 杨毅， 强勇
（大连理工大学管理学院力迪市场营销研究所，辽宁大连 ）
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摘 要：顾客购买行为倾向的研究对企业的营销管理是非常必要的，但目前对其进行预测的方法和工具较为缺
乏。本文在文献回顾的基础上，引入情感变量对 方法进行改进，给出了测量顾客购买行为倾向的方
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法，进而提出顾客心理份额的概念。最后以实例指出了顾客购买行为倾向研究的管理意义。
关键词：顾客购买行为倾向； ；顾客心理份额
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中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ）
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