主管育成教程11辅导训练概述.pptVIP

辅导是什么？ 辅导就是辅助与指导 辅助就是协助，即在我们工作上通过 适当的方法，协助所属成员在训练和 实操中获得基础的业务技能；指导就 是在适当的时间指出他的不足之处； 并帮助他进行改进和提高的过程。 成人学习曲线 信心 不知道不行 知道不行 知道行了 不知道很行 能力 辅导原理 不同因素对不同年资营销员成长的影响比例 新入司的员工最需要我们的辅导！ 辅导原理 时间 3个月 6个月 1年 2年 辅导 50% 15% 12% 9% 激励 5% 4% 4% 3% 培训 40% 25% 20% 17% 职场氛围 5% 56% 64% 71% 辅导的三大意义 解决属员心理问题 建立归属感和自信心 养成良好工作习惯 自主经营 掌握基础的专业技能 三讲、两会 合作伙伴 师傅 训练师 经营者 辅导的技巧 询问时语气应委婉 听出重点，切中要害，解决问题 提供实实在在的方法 提供持续的辅导 定时追踪，报告情况 辅导中必须注意的事项 气氛的掌控 立场的中立 设定谈话重点 以部属利益为主 站在部属立场思考 当个好听众 勿妄下结论 扬善公堂，规过暗室 辅导‘三必做’动作 辅导之“临阵磨枪” —职场训练 辅导之“边走边唱 ”—市场陪访 辅导之“心灵鸡汤” —成长关怀 课件制作 姓名 刘红 新疆分公司谢谢聆听 祝福大家 [授课目的]介绍辅导训练操作要点 [授课方式]讲授、启发式教学 [授课时间]50分钟 [讲师注意]本堂课以意愿启动为重点，规划辅导训练框架 * * * 用视频导入课程 * 分别发表想法，向辅导的重要性引导。 老鹰：单纯的语言指点（培训）不一定能够完成目标，有动作上的辅导、训练完成目标就非常轻松。 小鹰：很害怕、很恐惧（新人对市场因陌生而恐惧），虽然说的非常详细，但是，还是没法完成目标；只有反复的辅导、训练才能达成目标。 * 成人的学习曲线是遵循这样规律的：信心与能力并不一定成正比的关系，随着时间的发展有一定的高峰低谷。没经历之前是信心满满，根本不知道自己是否具备这种能力。在遇到困难与挫折后马上就认为自己什么都不行，直接跌入谷底。后期经过不断的学习与辅导，信心逐步恢复，觉得自己行了，可以胜任了。再随着时间推移与日积月累的练习后技能已完全熟练，只是自己这时并不知道自己已经很行了。 * 根据LIMRA的统计分析，不同因素对不同年资的营销员成长的影响比例完全不同。辅导与培训对3个月的新人影响是最大的，辅导的影响达到50%，培训的影响达到40%;对6个月的新人影响是其次的，辅导的影响达到15%，培训的影响达到25%。可见辅导与培训对于新人而言是至关重要的，新人信心的建立与技能的提升完全依托于主管对新人的辅导与培训。 辅导的三大意义首先是要解决属员的心理问题，尤其新人进入一个全新的环境充满畏惧与不安，这时最重要的就是要建立新人的归属感与自信心;其次是通过系统的学习与操作运作，从三讲、两会两个方面提升属员的基础专业技能;最后通过辅导达到自主经营，做到每月积累、促成客户、扎实基础访量等养成良好的工作习惯。 * 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 * 讲师基本技能 课程目标 掌握属员辅导训练的三个必做动作， 确保属员健康成长。 1 辅导训练导论 2 “临阵磨枪” —职场训练 3 “边走边唱” —市场陪访 课程大纲 4 “心灵鸡汤” —成长关怀 课程导入 思考： 通过这个视频，您领悟到了什么？ 老鹰： 小鹰： 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 讲师基本技能 * 讲师基本技能 * * * 用视频导入课程 * 分别发表想法，向辅导的重要性引导。 老鹰：单纯的语言指点（培训）不一定能够完成目标，有动作上的辅导、训练完成目标就非常轻松。 小鹰：很害怕、很恐惧（新人对市场因陌生而恐惧），虽然说的非常详细，但是，还是没法完成目标；只有反复的辅导、训练才能达成目标。 * 成人的学习曲线是遵循这样规律的：信心与能力并不一定成正比的关系，随着时间的发展有一定的高峰低谷。没经历之前是信心满满，根本不知道自己是否具备这种能力。在遇到困难与挫折后马上就认为自己什么都不行，直接跌入谷底。后期经过不断的学习与辅导，信心逐步恢复，觉得自己行了，可以胜任了。再随着时间推移与日积月累的练