管理学原理第3章.pptVIP

组织文化的层次 ①精神层。即组织精神文化，它是组织在长期实践中所形成的员工群体心理定势和价值取向，包括组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌等。 ②制度层。是组织文化的中间层次，主要是指对组织和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，是具有组织特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，包括组领导体制、组织机构和组织管理制度等三个方面。 ③行为层。即组织行为文化，它是组织员工在各种具体活动中的行为所表现的文化现象。 ④物质层。是组织文化的表层部分，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，如企业文化的物质层包括厂牌、厂服、厂徽、厂旗、厂歌、商标、标志性建筑等组织标志，包括办公、生产经营和休息的场所，还包括产品造型、外观和质量、服务特色等。 组织文化四层面之间的关系 规定 体现 决定 体现 体现 描述和规定 体现 决定 决定 描述 精神层文化 行为层文化 制度层文化 物质层文化 组织文化的功能 ①组织文化的约束功能。组织文化有一套隐含的理念和规则，对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。 ②组织文化的导向功能。组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。 ③组织文化的凝聚功能。被组织成员共同认可的价值观会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员凝聚起来。 ④组织文化的激励功能 。 组织文化的功能 组织文化的作用不一定都是正面的。 如果组织呈现的是分裂、懒散、不合作、因循守旧、或者一切向钱看的文化氛围，那么组织文化对组织的发展将产生很大的负面作用。 组织文化的形成过程 ①组织创建者或者领导者的价值理念是组织文化的源泉，构成了组织文化的初型。这也就是为什么有人说组织文化其实是“老板文化”的原因，当然这种观点并不完全正确。 ②领导者的价值理念体现选人和用人标准和规则上。符合初步组织文化的人被选拔上来。 ③被选拔上来的管理人员的言行举止体现并传播着最初的组织文化。 组织文化的形成过程 ④在工作中，如果员工违反组织文化的规则，就会受到大家的指责和惩罚，遵守这些规则就会得到大家的认同和奖赏。 ⑤新来员工的价值观和行为准则如果与组织正在形成或已经形成的价值观和行为准则不一致，会经历碰撞、调整和认同的过程。一旦认同，他们的言行举止也就开始体现并传播着组织文化，而不认同者将不得不离开。 ⑥在组织文化的形成和发展过程中，被认为不好的价值理念和规则会不断被丢弃掉，新的被认为好的价值理念和规则会被不断被吸收进来。 ⑦最后慢慢沉淀成型，被普遍认可，成为比较系统的组织文化。 组织文化的塑造路径 ①选择合适的价值观，分析、讨论提炼成精神层文化。 ②建章立制，形成制度层文化和行为层文化。 ③对组织物质层文化的构成因素进行系统设计，形成与精神层文化、制度层文化和行为层文化相一致的物质层文化。 ④宣传组织文化，让员工学习组织文化，强化员工的认同感。通过企业创始人或者领导人的故事、先进人物的故事、具体做法的案例、企业发展历史、仪式、象征物等让员工从内心去感悟和接受组织文化，从而强化员工对组织文化的认同感。 ⑤实施，反复巩固。 ⑥修改完善。 案例 华为的狼性文化 (p.84) 跨文化冲突 现代组织的员工的来源越来越多样化。不同民族、不同地区、不同国家的人在同一个企业工作现在是很常见的一种现象。但不同民族、不同地区、不同国家的人在文化观念上有差异，甚至在某些文化要素上可能相互对立、相互排斥，因此工作中就会出现跨文化冲突。 在组织文化的建设中要高度重视跨文化冲突，因为跨文化冲突问题处理不好，将不利于组织内共同价值观的形成和遵循，不利于组织文化的塑造。跨文化冲突会在组织中造成文化分裂，严重时甚至导致组织的失败。 课堂讨论 国际并购：跨文化整合难度有多大？ (p.85) 跨文化冲突产生的原因 ①语言差异。 ②法律和法律意识不同。不同国家的法律差别很大，在美国不同州的法律甚至也不同，这就导致人们对同一事物基于不同的法律会有不同的价值判断。 ③饮食习惯不同。 ④思维方式差异。 ⑤民族个性差异。 ⑥道德和价值观冲突。 ⑦社会制度不同。 第三部分 组织的社会责任 社会责任 社会责任（Social responsibility）是指一个组织对社会应负的责任。任何组织都有责任对社会做出贡献。 社会责任可分为“积极责任”和“消极责任”。 积极责任即预期的社会责任，它要求个体采取积极行动，促成有利于社会的后果的产生或防止坏的结果的产生。 消极责任或者说法律责任，指在个体的行为对社会产生有害后果时，要求组织予以补救。 企业社会责任 企业社会责任（Corporate social responsibility，简称CSR），是指企业对社会应负的责任。这种社会责任通常是指企业承担的高于企业自